Íme néhány betekintés a kiégés hatásairól:
- Az Egészségügyi Világszervezet (WHO) 2019-ben hivatalosan is elismerte a kiégést foglalkozási jelenségként. Becslések szerint világszerte a szakemberek több mint 75%-a tapasztal kiégést karrierje során.
- A Gallup szerint a kiégett alkalmazottak 63%-kal nagyobb valószínűséggel töltenek ki betegnapot, és 2.6-szor nagyobb valószínűséggel keresnek aktívan új állást.
- Az American Institute of Stress becslése szerint a munkahelyi stressz és a kiégés évente körülbelül 300 milliárd dollárjába kerül az amerikai vállalkozásoknak a hiányzások, a csökkent termelékenység és az egészségügyi költségek miatt.
- A Journal of Occupational and Environmental Medicine című folyóiratban megjelent tanulmány szerint a kiégett egyéneknél lényegesen nagyobb a kockázata olyan mentális betegségek kialakulásának, mint a depresszió, a szorongás és a szerhasználat.
- Az International Journal of Environmental Research and Public Health című folyóiratban megjelent tanulmány kimutatta, hogy a kiégésben szenvedő egyének nagyobb valószínűséggel számoltak be személyes konfliktusokról és nehézségekről a munka és a magánélet egészséges egyensúlyának megőrzésében.
Ezeket a statisztikákat vendégünk közölték a héten, Neha Sangwan, MD, az Intuitív Intelligencia vezérigazgatója és alapítója. Neha orvos, mérnök, író, előadó és kommunikációs szakértő. Hatékony kommunikációs eszközökkel ruházza fel az egyéneket, a vezetőket és a csapatokat, amelyek kezelik a stresszt, megelőzik a kiégést, inspirálják az elszámoltathatóságot és elősegítik az együttműködést. Neha olyan vezető szervezetekkel konzultál, mint a Google, az American Express és az American Heart Association. Munkáját a TEDx három szakaszában osztotta meg, és két könyvet írt: TalkRx: Öt lépés az őszinte beszélgetésekhez a kapcsolat, az egészség és a boldogság érdekében; és a nemrég megjelent Powered by Me: A kiégetttől a teljesen feltöltöttig a munkahelyen és az életben.
Neháról többet itt találhat a honlapján.
Neha már egy ideje barátunk a Barry-Wehmillernél. Hihetetlenül éleslátó, és egyedi, személyes perspektívája van a kiégésről, ami az egyik legnagyobb kihívás lehet a munkahelyen.
Másolat
Dr. Neha Sangwan: Tehát sok éven át valóban küzdenek ezzel az emberek. Ezért csak a kutatással kezdem, és csak azt mondom, hogy a kiégés hármasként definiálható. A kiégés élménye ez az amorf, elsöprő élmény, de a kutatás szerint ez három dolog. Először is a kimerültség. Tehát fizikai, igen, mentális, érzelmi, igen, kimerültség. Ha így lenne, akkor az egész világ kiégne. De valójában van egy másik összetevő is, és a triád második összetevője a cinizmus.
És ez azt jelenti, hogy az idő múlásával elkezdi észrevenni a befutó gondolatokat, mint például: "Tudod mit? Nem számít, mennyire igyekszem, nem fogok változtatni. Ez egyébként nem számít. " És amikor elkezd benned ez a cinizmus, ezek a gondolatok, amelyek belopóznak, az igazi riasztó, mert most kezded aláásni önmagad, és kezded azt hinni, hogy minden erőfeszítésed és kemény munkád valójában nem változást fog tenni. És ami itt érdekes, az az úgynevezett deperszonalizáció, ami a cinizmusban jelenik meg.
Ahol elkezdi elhatárolódni a társadalmi interakcióktól. Számomra orvosként ez a betegek köré épülne. Inkább úgy kezdem emlegetni őket, mint a kilences ágyban ülő srácot, nem pedig Mr. Jones-t, mert próbálom megtakarítani az energiámat. Egyáltalán nem arról van szó, hogy nem érdekel. Sőt, gyakran kiégsz, mert sokat törődsz, és sokat dolgozol. De ez a deperszonalizáció és cinizmus a triász második része. És akkor a harmadik darab az eredménytelenség. Szó szerint nem tudsz működni. Most nem tudja elvégezni azt a munkát, amelyre felkérik.
És így a kimerültség, a cinizmus és az eredménytelenség a kiégés hármasa. És akkor az egyik hiba, amit az emberek tényleg elkövetnek, hogy azt gondolják: "Reggel jól voltam, aztán este kiégtem." Nem így működik a biológiája, és nem így működik a kiégés sem. A kiégés idővel megtörténik. Tehát valójában három fázison kell keresztülmenned, hogy megtapasztald a kiégést, és az első a riasztási fázis. Majdnem olyan, mintha egy kicsit túl gyorsan haladó futópadon ugrálnál. Az a pillanat, amikor azt mondod: "Ó." A szíved kihagy egy ütemet, felmegy a vérnyomásod, beindul az adrenalin, megfeszülnek az izmaid.
Olyan, mint egy ilyen élmény. Talán egy kicsit ingerlékenyebb vagy az emberekkel szemben, mint általában. Észreveszed, hogy csattansz, amikor általában nem tennéd, például: "Ó." A második fázis az, ha ez a riasztási fázis folytatódik, és ez csak az életformád lesz. Egyre gyorsabban és gyorsabban kezd el mozogni a fiatalítás és a szünet nélkül. Aztán átlépsz a kiégés második fázisába, ami az alkalmazkodás. És most ezt a riasztási fázist vagy még egy kicsit felgyorsítottad azon a futópadon, ami a szokásos életmódod. És akkor már csak egy dolog kell hozzá.
Csak egy dolog, hogy elérje a harmadik fázist, ami a kimerültség fázisa, és lecsúszik a kiégés csúszós lejtőjén az eredménytelenség felé. Tehát ott van a kiégés, a fizikai, mentális, érzelmi kimerültség, a cinizmus és az eredménytelenség hármasa. Aztán a kiégésnek három fázisa van, amin a tested átmegy. A riasztási szakasz, az alkalmazkodási szakasz, majd a kimerülési szakasz.
Brent Stewart: A cinizmust nem hiszem, hogy valaha is a kiégés részeként jelöltem volna meg. Néha, amikor cinikussá válok a dolgokkal kapcsolatban, úgy érzem, csak egy bunkó vagyok.
Neha: Sokszor... Vannak emberek, akik természetüknél fogva optimistábbak, és vannak, akik kevésbé optimisták a világon. És gyakran az, ahogyan ezt gondolom, az objektívtől függ, ez a családi nevelés, az élettapasztalatok kombinációja. És akár félelemből, bizalmatlanságból és szkepticizmusból fakadó szemüveggel szemléli a világot, vagy bizalomból és optimizmusból. Martin Seligmannek egy egész modellje van ezzel kapcsolatban, vagyis melyik szemüvegen keresztül formálja meg gondolatait? Tehát ez egy dolog, ez csak általános tapasztalat lehet.
A kiégésben az történik, amikor a fiziológiája, amikor sok minden eláraszt, úgy érzi, túlterhelt. Egy ideje ezt csinálod, a meglévő mintákat és megküzdési mechanizmusokat már túlnőtted. Már nem dolgoznak. Tegyük fel, hogy megiszok egy pohár bort, hogy feldobja a napomat. Nincs mit. Észrevette. Talán a járvány miatt két pohárra emelkedett, vagy: "Tessék, odaadnád nekem az üveget?" Tehát amikor több ugyanolyan megküzdési mechanizmusra van szüksége, mint eredetileg, hogy ugyanazt a hatást érje el.
Ez egy nagyon jó támpont arra, hogy a riasztási szakaszból átléptél abba az alkalmazkodási szakaszba, ahol most csak túlélni próbálod. És gyakran ilyenkor kezd igazán belopakodni a cinizmus, mert kezded úgy érezni, hogy elveszíted a terepet. Ahol olyan keményen dolgozol, amennyire csak tudsz, mindent megteszel. Tudod, hogy az összes eszközödet használod, és valahogy még mindig nem tudsz szünetet tartani. És így számomra ez néha szinte fehér zászlóként jelenik meg belülről, és azt mondja: "Ó, fiú, mit csinálok, valójában nem működik, és most inkább túlélő módba kell váltanom. Szóval engedd meg. ."
És az emberek ezt nem tudatosan teszik. Ez olyan fokozatos tapasztalat, hogy sokszor nem is tudják, hogy megtörténik. Szinte az a közmondásos béka a forrásban lévő vízben, ahogy a hőmérséklet fokról fokra emelkedik. Például: "Ó, kicsit meleg van itt, de tegnap meleg volt. Meleg volt ma reggel. Csak egy kicsit melegebbnek érzem magam. Kibírom." Így folytatjuk a katonát, és amikor ezt tesszük, végül a fiziológiánk azt mondja: "Nem több."
Brent: Könyve a kiégéssel kapcsolatos személyes tapasztalataival kezdődik. Meséljen nekünk arról, hogy eljutott ehhez a témához, amely elég fontos ahhoz, hogy írjon. Meséld el, hogyan jutottál idáig.
Neha: Az első gondolatom az volt, hogy hol is kezdjem? Mert a kiégés nem olyan dolog, ami hirtelen történik. És én mérnök vagyok, igaz? Orvos vagyok, ezért a dolgokat tudományos, gyakorlati térből gondolom. És valahányszor megbíznak valami bonyolult megoldással, például a globális kiégésünkkel, és hol tudok hozzájárulni ezekhez a hiányosságokhoz? Azt teszem, hogy egy én, mi, világ forgatókönyvében felmerülő problémára gondolok. Szóval mi az én egyéni darabom ebből? Hogyan járultam hozzá ehhez? Nem mintha az én hibám lenne, egyáltalán nem, de meg kell értenem a saját felelősségemet és azt, hogy ez hogyan játszott közre.
Aztán ott van a környezet, amelyben felnőttem, dolgozom, élek. És vannak olyan világesemények, mint a cunamik és hurrikánok, és ehhez hasonló dolgok, amelyek további káoszt okoznak. Szóval azt mondanám, hogy indiai bevándorlók középső lánya vagyok. Nem emlékszem olyan időre, amikor a felnőttek ne néztek volna rám azzal, hogy "Drágám, mérnök leszel vagy orvos?" Szó szerint úgy nőttem fel, hogy azt hittem, hogy két választási lehetőség van, és amikor rájöttem, hogy ezek nem zárják ki egymást, mindkettőt megtettem. Szóval azt akartam, hogy mindenki elégedett legyen, és szerintem ez nagyban összefügg azzal, hogy fiatal koromban a nagyszüleimhez küldtek.
Három hónaptól két éves korig nagyapám Afrikában kapott megbízást az Egyesült Nemzetek Szervezeténél, és a nagymamám, aki vigyázott rám, magával vitt, hogy két évre vele legyek. És abban az időben, azt hiszem, az indiai kultúra nem igazán gondolt arra, hogy a gyerekeket a nagycsaládba keverik. Ez a kultúránk része. Így hát elmentem oda, nagyon jól éreztem magam, nagyon vigyáztak rám, és mindez. De amikor eljött az ideje, hogy anyám és a húgom felvegyenek és visszahozzanak, az óriási trauma volt számomra, hogy elszakadtam attól, akiknek a szüleimet hittem.
És azt hiszem, hogy ezután kezdődött a népem tetszése, és olyan jó lány akartam lenni, hogy soha többé ne küldjenek el. És ezt csak jóval később, évtizedekkel később értem meg. Abban az időben azt tettem, amit egy kis lény a túlélésért. Így lettem kedvesebb az embereknek. És ahogy továbbmentem az életemben, ez a munkahelyemre, a barátságomra is kiterjedt. Bárkinek volt problémája, én voltam az első, aki önkéntesként jelentkezett. Tehát amikor bekerültem egy egészségügyi rendszerbe, ahol másokat szolgáltam, és ez nagyon értelmesnek éreztem.
Az üzlet egy kicsit krónikusan létszámhiányos módon működik a számuk növelése érdekében. És így amikor valaki azt mondja: "Hé, ezt-azt betegen kiáltották ki, és szükségünk van valakire, aki fedezi az éjszakai műszakot." Még ha egész nap dolgoztam volna, akkor is felemelném a kezem, mert jó csapatjátékos akartam lenni. Szerettem volna a körülöttem lévő emberek kedvében járni. Egy A-t akartam szerezni. A saját népemnek tetsző természet játszott ebben. És volt valami, amit amikor alig 33 évesen kiégtem, nagyon alaposan meg kellett néznem.
Most mondtam, hogy én vagyok, mi, világ. Szóval hadd meséljek egy kicsit arról, hogy mi itt vagyunk. Már meséltem egy kicsit a családról és a kultúráról, és arról, hogy ezek hogyan alakítottak engem. A második része az egészségügynek, ami itt volt, valami más. Élet-halál üzletében vagyunk. Soha nem kapunk órákat arról, hogyan kezeli az emberek félelmét és érzelmeit, vagy ezek közül bármelyiket. Megtanítják nekünk a testük fizikai lebomlását, és állítólag 30 éves korunkig kifinomult szuper intellektusunkat használnunk kell az életük megmentésére.
És állítólag nulláznunk kell az érzelmeket, tovább kell mozognunk, és valóban hatékonynak kell lennünk, akár sikerül valakinek, akár elmúlik. Ez nagyon nagy teher cipelni. Amikor pedig olyan környezetben csinálod, ahol nagy a stressz, válságos és kevés a létszám, akkor gyakran zaklatás zajlik a színfalak mögött. Természetesen a betegek ezt nem tudnák, de sok kultúrában ez történik. És ez kimondatlan volt, felügyelet nélkül. Ha valaki orvos partner vagy főnök, az ápolási részleg vagy az intenzív osztály vezetője volt, az általános gyakorlat, hogy az emberek meglehetősen keményen bánnak egymással.
Szóval van ez a kemény környezet, ahol tényleg nem bukhatsz el, de a tét nagyon nagy. Ez lenne a mi, ahol dolgoztam. Aztán megnézzük a világot és a nagyobb képeket arról, hogy nincsenek olyan irányelvek, amelyeknek nincsenek tartaléktervei, és ahogy a kórházakat működtetik a költségvetés kialakítása érdekében, valamint az orvosok és az ápolónők közötti súrlódásokat. És most egy egész gyorsfőzőt láthat. Azon az egy napon beléptem, és ez volt a rotációm utolsó napja, és 18 betegem volt kórházban. Én tartottam a személyhívót, amely fogadja az összes bejövő átutalást a régióból.
Tehát ha valakihez traumás beteg érkezik, ha májátültetett beteg érkezik, akkor nekem kell megoldanom a problémát, amíg én ápolom a 18 betegemet. Így hát reggel 6-kor bejöttem, és kiosztottam az összes beteget. És délelőtt 00:11-ig már csak két beteget láttam. Ez rettenetesen lassú, de nem voltam tisztában vele. Folyamatosan kaptam oldalakat, folyamatosan válaszoltam rájuk, és folytattam a munkámat. Az ápolónőhöz fordultam, és azt mondtam: "Nina, kérlek, adj nekem 00 IV milliegyenértéket, és be tudod adni a 40-os úrnak?"
Csak most jöttem rá, hogy ez valami elszemélytelenedés folyik velem, egy kis távolságtartás. Megpróbálja az embereket név helyett szobaszám alapján hivatkozni. És rám nézett, és azt mondta: "Dr. Sangwan, jól vagy?" És őszintén szólva, ez volt az első alkalom, hogy bármi jele volt annak, hogy nem vagyok az. És azt mondtam neki: "Miért? Hogy érted ezt?" És azt mondta: "Öt percen belül ez a negyedik alkalom, hogy feltetted nekem ugyanazt a kérdést, és én minden alkalommal válaszoltam neked." Ez pont az eredménytelenség. most nem működök.
És most, ha visszanézek, olyan vagyok, hú, öt óra. Időzavarban vagyunk, amikor csak két beteget láttam, és én kezeltem az összes bejövő transzfert, de nem vettem észre, milyen keveset tettem. Mert számomra ez a káosz volt a jellemző. És így észre sem vettem, hogy sokkal lassabban haladok. Így hát a mosdóba ment, felhívott egy kollégát, és csak annyit mondott: "Hé, Roger, beszélhetek veled?" Ő egy pszichiáter kolléga. Csak azért tudtam, hogy felhívjam, mert egy kedves barátom hat hónappal korábban azt mondta, hogy segített neki, amikor a lány küszködött.
Ezért arra gondoltam, hogy elmegyek hozzá egy autós konzultációra, például: "Hé, azt hiszem, többször egymás után feltettem valakinek ugyanazt a kérdést. Lassíthatok, ebédszünetet, talán nem tettem." nem evett." És azt mondta: "A nap végén találkozunk." Én pedig csak néztem a sápadt arcomat a tükörben, és azt kérdeztem: "Most mi van?" És azt mondta: "Gyere át azonnal." Egy órával később tetszetősnek találta az embereimet, a környezetünkben zajló zaklatás és minden általa látott tényező fokozatosan olyan szintre növelte ezt a stresszt, hogy a saját fiziológiám leállt. És fiam, aznap hazaküldtek.
Emlékszem, könyörögtem neki, emlékszem, hogy azt mondtam: "Nem, de várj, csak azért álltam be, hogy megnézzem, mit tehetünk ez ellen, de még 16 beteget kell látnom." És ez volt a kicker. Azt mondta: "Ó, ne aggódj. Azokat a betegeket látni fogják. Csak nem te fogod." És azt hiszem, ekkor értettem meg annak a súlyát, ami abban a pillanatban történt. És ott is voltam, egy órával később a kórház és a beteg kezeléséből egy órával később sorban álltam, hogy megkapjam a Prozac-receptemet. És arra is emlékszem, hogy hazamentem, és a recept az ülésemen van.
És végignézek rajta, és azt gondolom magamban: "Nem tudom, mi folyik itt, de nem hiszem, hogy ez Prozac-hiány." Így hát bevettem azokat a gyógyszereket, és a felső fiókomba tettem, hátha egyszer szükségem lesz rájuk. De lásd, ez az a baj, ha egy orvosból beteg lesz. Elkezdek dönteni a saját kezelési tervemről. De amit csináltam, hetente elkezdtem... Levette, szabadságra mentem pár hónapra. És minden héten beszélt velem. És elkezdtem feltárni azt, ami mára a Powered by Me: From Burned Out to Full Charged at Work and Life (Munka közben és életben) című könyv lett.
Mert rájöttem, milyen keveset tud a hagyományos orvosi világ a kiégésről, milyen keveset tudok én. Hogy tudtak segíteni, hogy ne zuhanjak le a szikláról, de nem igazán tudtak segíteni a mögöttes mintákban, amelyek oda vezettek, és nem tudtak segíteni, amikor visszamegyek a ringbe a második körre, legyen az 10 nap vagy egy hónap. vagy három hónappal később. Hogyan szerezhetek új eszközöket, hogy ez ne ismétlődhessen meg? És ezt most nem értik az emberek. És ez az, ami ez a könyv.
Brent: Érdekes, ahogy arról a szinte elhatárolódásról beszélsz, ami oda vezetett, hogy beszéltél a kollégáddal, és felkeltett benned valamit, hogy tudtad, hogy valami nincs rendben. A kiégést illetően sok elhatárolódás alakulhat ki abban a tekintetben, hogy ennek közepette tett cselekedeteink hogyan hatnak másokra. Hogyan hat tehát a kiégésünk a többi emberre?
Neha: Annyiféleképpen. csak szerencsém van. Szerencsés vagyok, hogy a nővér láthatta, mi történik, hogy a pszichiáter valósággá tudott rázni és megállítani, mert aznap megbánthattam volna egy beteget. Rossz gyógyszert írhattam volna aznap. Bánthattam volna magamban. Nem emlékszem semmire a hazaútból azon kívül, hogy arra a gyógyszerre néztem, és azt gondoltam: "Rendben, nem értem, mi történik itt, de valami nagyon nincs rendben." Szóval az a csodálatos, Brent, hogy szerintem ennyire kondicionáltak vagyunk. Büszkévé akarom tenni az embereket.
Olyan ember szeretnék lenni, akit nagyra tartanak a kollégáim, a pácienseim körében. És néha a külső fókuszunk arra, hogy mit jelent a siker, és elveszítjük belső nyomainkat, kapcsolódjunk önmagunkhoz, vegyük fel saját testünk jelzéseit, hordozzuk, mit jelent számomra a siker. Ezek félremennek, ahogy a társadalomban fokozatosan rászoktatunk arra, hogy olyan dolgokra gondoljunk, mint például a gyorsabb, ha jobb, és többet kell elérni kevesebbel. És az emberek a profit felett, valójában a profit az emberek felett, amit az emberek mondanak.
És amikor bekerülünk egy olyan társadalomba, amely megjutalmazza, tiszteli, bemutatja, értékeli az ilyen típusú kifejezések és hiedelmek miatt. Azt hiszem, néha kapunk egy kicsit, úgy értem, az agymosás erős szó lehet, de fiú, a kiégés ébresztő volt számomra. Elkezdtem kérdezősködni, hogyan kerültem ilyen messzire attól, hogy a saját testemre, elmémre, szívemre, szellememre és célomra figyeljek? Mert fiú, nagyon jó ötlet volt megállítani, megállítani, mielőtt más embereket hallottam volna. Figyelj, rákattanok másokra. Azt fogják mondani: "Istenem, Neha, mi van vele?" Nem azért, mert lusta vagyok, hanem azért, mert túl kell élnem.
El tudod képzelni, ha aznap maradtam volna, és 16 betegen kellett volna túljutnom, és éjfél előtt szeretnék átjutni rajtuk, akkor ezek a jegyzetek egy kicsit rövidebbek lennének. Kicsit csökkent a kíváncsiságom azokkal a betegekkel szemben. Olyan kijelentéseket akartam tenni, amelyekben kevesebb kérdést tettem fel, és megpróbáltam elég gyorsan átvészelni ezeket a feljegyzéseket. Szóval a túlélésről van szó. Kezd a saját túlélésedről szólni. És azt hiszem, az oka annak, hogy a kutatás annyira a munkahelyi stresszre összpontosít, mint például a WHO. 2019-ben végül azt mondta, hogy a kiégés egy szindróma.
Tünetegyüttes, amit szindrómának neveznénk, és valójában kezeletlen munkahelyi stressznek nevezik. Nos, ha van egy dolog, amit megtanultam, amikor az elmúlt 20 évben kiégettem magam és több tízezer beteget kezeltem, az az, hogy a kiégés nem korlátozódik a munkahelyre. Valakinek otthon lehet különleges szükségletű gyermeke, és kiéghet. Valaki otthon rákot diagnosztizálhat, és kiéghet az évekig tartó kemoterápia és mindezen dolgok miatt. Sok mindenen mehetsz keresztül. Lehetnek idős szüleid és kisgyermekeid.
És ez lehet ez a krónikus élmény, amely idővel kezdi úgy érezni, hogy kiégett. De a kíváncsiságom a körülöttem, amikor ezt látom, úgy gondolom, hogy a kiégés definíciója fejlődni fog. Ez az én jóslatom, mert szerintem az emberek attól tarthatnak, ha azt mondják, hogy a kiégés magába foglalhatja a magánéletét és a szakmai életét is. Hogy benne lehetek bennem, mi és a világ, nem csak a mi, a munkakörnyezet. Szerintem attól tartanak, hogy az emberek vagy magukat hibáztatják, vagy mások hibáztatják őket. Valahogy ez a te hibád, és ez semmivel sem állhat távolabb az igazságtól.
Valójában gyakran a legjobban teljesítők azok, akik a legelhivatottabbak, a leggondoskodóbbak, a legapróbbak, akik gyakran kiégnek, mert törődnek azzal, hogy jó munkát akarnak végezni. Szóval nem igaz ezt mondani. Valójában ez egy hiba. És igen, ennek óriási következményei lehetnek. Pénzt veszíthet, rossz üzletet köthet, rossz döntést hozhat, közben másokat bánthat, kapcsolatokat veszíthet el, állást veszíthet. Sok minden történhet. Az egészségügyben pedig kicsit nagyobb a tét, mint a pénz. Ezek emberi életek.
Így hát el tudja képzelni, mekkora nyomást gyakorolunk magunkra, hogy ne kövessünk el hibát, és milyen borzasztó, amikor rájövünk: "Úristen, hogy lehet, hogy az ítéletem ilyen messze van?" Tényleg ez járt a fejemben.
Brent: Ha az én, mi, világ aspektusáról beszélünk. Nemzedéki tapasztalaton mentünk keresztül a világjárvány kapcsán, és ennek az én, mi, világnak annyi aspektusa volt a világjárvány során szerzett tapasztalatunk része. Jó munkát végzünk, hogy feldolgozzuk ezeket az éveket, és megértsük, hogyan kapcsolódik ez talán a most átélt kiégéshez, vagy olyan traumákhoz, amelyekkel most nem foglalkoztunk?
Neha: Nos, a globális világjárványt szívrohamnak nevezem. Ez egy globális szívroham volt, amin keresztülmentünk az én szemszögemből. Szinte olyan, mint egy ébresztő, ha addig tagadhattad volna, hogy valaha is volt traumád, vagy hogy valaha is olyan stresszes dolgokon mentél keresztül, ami miatt térdre kényszerülsz, és mindent át kellett gondolnod, amit valaha is tudtál. A járvány ezt tette. És ugyanúgy, mint a betegeim a kórházban, fiú, amikor szívrohamot kapnak, és a másik végén vannak. Besétálok a szobában, és azt mondják: "Doki, soha nem gondoltam volna, hogy az 56 éves szívinfarktus vagy a 48 éves leszek agyvérzésben, vagy a 72 éves rákos."
És így van ez a részük: "Segíts megérteni, hogyan kerültem ide." És ami abban a pillanatban történik, az az, hogy a válságok megváltoztatják a világról alkotott képünket, a keretünket, és amit igaznak hiszünk, az már nem igaz. Soha nem gondoltuk volna, hogy ez megtörténhet velünk, a közösségünkkel, a munkánkkal, a világgal. És egyik napról a másikra mindannyian nem lennénk képesek repülni, és félnénk attól, hogy olyan levegőt lélegzünk be, amit mások is beszívnak. Úgy értem, nagyon sok szinten történt a félelem és a válság, a trauma és a kényszerű változás. És itt van a jó hír: visszaállította a játékteret.
Mindannyiunknak el kellett gondolkodnunk azokon a hiedelmeken, miszerint heti öt napot kell dolgozni, és nem, nem viheted el otthonról. Tartsa a munkát a munkahelyén és az otthonát otthon. Nos, mit gondol? A munka otthon volt. Szóval mit kezdesz ezekkel a határokkal, hogy távol tarthassuk az érzelmeket a munkahelyen, amikor valakinek a gyereke és a kutyája rohangál mögötte, és rájössz, hogy megismered őket, amikor mindent meg akartál tartani szakmai. Így ez sok olyan társadalmi stratégiát és megküzdési mechanizmust tönkretett, amelyeket azért használunk, hogy külön maradjunk. És szó szerint fizikailag elválasztott minket, és megtanított a kapcsolat fontosságára.
A másik dolog, ami szerintem valóban megtörtént, az az, hogy egy olyan kultúra és világ vagyunk, amely az adatokra és a látható külső fizikai dolgokra összpontosít. A járvány pedig arra tanított minket, hogy ismerjünk valami láthatatlant, amihez nem kell útlevél, a szívünk és az érzelmeink közötti láthatatlan kapcsolatokat. Mindezek a dolgok, amelyek láthatatlanok voltak, mint egy vírus, érzelmek és kapcsolataink. Ezek a dolgok számítanak. Ezek a dolgok ugyanolyan fontosak, mint a fizikai világ. És úgy gondolom, hogy világként valóban megnyíltunk annak lehetőségére, hogy csökkenteni tudjuk a mentális egészséggel és a kiégéssel kapcsolatos megbélyegzést.
És nagyon sok ember, aki benne volt, tudod, hogyan beszéltem neked az elején a három fázisról, a riasztási szakaszról, a krónikus alkalmazkodási szakaszról, majd a kimerültség fázisáról, amikor a kiégés csúszós lejtőjén lecsúszol az eredménytelenségig. mert az még egy dolog történt. Azt hiszem, az emberek tényleg rájöttek: "Úristen, egy cérnaszálon lógtam magamért." És számomra másoknak kellett elmondaniuk. Szó szerint azt hittem, hogy a biológiám örökké folytatódhat. Valahogy emberfeletti voltam evés, alvás és bármi nélkül.
El tudtam intézni a következő sürgősségi esetet, ami bekerült a sürgősségi osztályra. Szóval szerintem az emberek rájöttek: "Ó, ezeket a dolgokat nem tartom fontosnak. Valójában nagyon fontosak." És amikor olyan kapcsolatban éltek, amelyet túléltek, a hét minden napján, 24 órában együtt kellett lenniük azzal a személlyel. És azt mondták: "Nem, ez nekem nem megy. Kinőttem ezt." És úgy gondolom, hogy amit a világjárvány tett, az katalizálódott, megállított minket a pályánkon, akárcsak a szabadságom néhány hónapja. Lehetőséget adott nekünk arra, hogy gondolkodjunk és érezzünk, ahelyett, hogy cselekednénk.
És fiú, abban az időben megváltoztunk, mint társadalom. Vannak, akik még mindig küzdenek ellene. Vannak, akik azt mondják: "Nem, mindenkinek vissza kell mennie dolgozni, és ez így van." Kivéve, hogy nem igazán tudod visszavonni azt, amit megtettél, az átalakulást, az evolúciót és a viselkedésbeli változást. Amikor beépíted azt, hogy ki vagy, akkor a felismerések, tudatosságok. Ezeket tényleg nem tudod visszavonni. Szóval, amit igazán szeretnél, az az, hogy leülsz ezzel a kellemetlen érzéssel, és elkezded megkérdezni magadtól, most, hogy tisztában vagyok ezzel, bármi is legyen ez neked.
Milyen eszközökre van szükségem, hogy feljebb lépjek, hogy a következő evolúcióba léphessek, hogy olyan életet éljek, ami számít számomra, amely céltudatos, ami talán nem csak engem foglal magában, hanem azokat is, akiket szeretek és vezetek. Valójában ez a hihetetlen megnyílás a tudat következő szintjének világunkban. Szóval én így látom.
Brent: Amíg beszélgettünk, ön beszélt egy kicsit a munkahelyéről. Milyen hosszú távú következményei vannak a munkahelyi kiégés tagadásának vagy elkerülésének? Nemcsak a vezetői szemszögből, a belső kiégésükből, a személyes kiégésükből, hanem az általunk vezetett emberek figyelmen kívül hagyása is. Milyen hosszú távú következményei vannak ennek, és hogyan lehetünk jobban tudatában annak, hogy mi történik?
Neha: Nos, azt hiszem, mindannyian valami elég gyors változásra és kiigazításra kényszerültünk az életünkben. És azt hiszem, amit emberként megtanultunk, az az, hogy képesek vagyunk nehéz dolgokra is. Nehéz dolgokat is meg tudunk csinálni. Túléltük, igaz? Kijutottunk. És amint tudjuk, hogy képesek vagyunk nehéz dolgokra is, kialakul az önbizalom és a bátorság szintje. És valójában a személyes hatalom az, amiről beszélek. Nem pozíciós hatalom, név az ajtón vagy cím, amit mások adnak neked, hanem személyes hatalom. Tudni, ki vagyok, mit értékelek, mi a fontos számomra, majd ezek alapján döntök.
És az emberek rájöttek, milyen fontos a rugalmasság, a saját szabadidő, néhány szünet, lassítás. Tényleg érezték saját egészségüket és testüket. És elkezdtek kíváncsiak lenni. Több valódi beszélgetésbe kezdtek. Kezdtek jobban bízni egymásban, hogy sebezhetően beszéljenek. A három szó, hogy vagy, régen ez volt: "Ó, jól vagyok." És mindenki folytatná. Fiú, a járvány idején azt mondod, hogy vagy? Fiú, kaptál választ, kaptál valódi választ. És így azt hiszem, a bizonyíték sokkal világosabban jött be az egyének és a munkahelyek számára.
És azt hiszem, ez a dolgokat a szőnyeg alá rejti, nem igazán törődik azzal, hogy az emberek kilépnek, nem számítva az elkötelezettséget és a termelékenységet. Természetesen megszámoltuk az eredményünket és a mutatóinkat, és ilyeneket mondtunk: "Ha ez-az nem akar itt dolgozni, akkor elmehetnek." Nos, akkor megvolt a nagy lemondás, és ez számomra egy igazi jel volt az emberek saját személyes hatalmának szintjére. Valami nagyon ijesztően mentek már keresztül. Most már kevésbé félnek. Ráadásul őszintébb beszélgetéseket folytatunk.
Tehát azokat a dolgokat, amiket a szőnyeg alá akart söpörni, és olyan kifejezéseket mondani, mint a munka a munkahelyen és otthon otthon, hogy ne kelljen foglalkoznia azzal, amit a munkaadók túlságosan zavarosnak tartanak az érzelmekben, vagy mások megítélésével, hogy úgy jelenjenek meg. kik ők, ha kiégnek. Ez nem csak azért van így, mert a munkaerő öt generációja él, és 30-ra a munkaerő 2030%-a Z generációs lesz. Figyelnünk kell arra, hogy segítsünk mindenkinek eligazodni az érzelmeiben, megtanulni kezelni az energiáit. És ezért vettem a Powered by Me-t, és betörtem, bárhol is van a spektrumban a kiégéstől a teljesen feltöltöttig, a munkahelyen és az életben.
Ki akarja deríteni, hol van nettó nyeresége és nettó energiakivétele fizikai, mentális, érzelmi, szociális és spirituális szinten. És ha ezt megtette, kitalálhatja, hol kell összpontosítania. És akkor ezeket a gyakorlati személyes eszközöket adom neked ehhez. És azt gondolom, hogy azok a szervezetek, amelyek nem figyelnek arra, hogy a következő generáció mit akar és mire van szüksége, nem figyel arra, hogyan fogja áthidalni a szakadékot ezen az öt generációs munkaerő között? Hogyan fogsz közös nyelvet adni nekik? De ami még fontosabb, a családunkban, az oktatásunkban nem adtuk a következő generációt.
És tényleg sokunknak az idősebb generációk közül nem mi adtuk vagy nem adtuk meg a működéshez szükséges eszközöket. Csak nulláznánk, és azt mondanánk: "Ó, ez nem fontos. Koncentrálj a munkád technikai aspektusára. Összpontosíts arra, amit csinálsz, és csak csináld jól, és tartsd távol ezt a dolgot a munkától." Nem, ez csak egy emberi lény, aki integrált emberi lényként jelenik meg, és energiájuk száz százaléka megvan. Tehát ha nettó energiafogyás folyik otthon, tegyük fel, hogy baja van egy tinédzserrel. Nem igazán tudnak határokat szabni, küszködnek, éjszaka ébren maradnak.
Tényleg nem gondolja, hogy ez hatással lesz a munkahelyi teljesítményükre? És mellesleg, amikor megtanítod nekik a határokat a 16 évesükkel, akkor csak a tanácsteremben tanulják meg a határokat. Tehát nem kötöm ezeket a szabályokat arra, hogy mi az, amiben edző vagyok, és miről vagyok hajlandó beszélni, ha valakinek ez a szíve és az agya. Segítenünk kell, hogy olyan emberekké váljanak, akik agilisak, találékonyak, rugalmasak, és ez a mi feladatunk, mint vállalatok. Akikről azt gondolom, hogy most jól járnak a világban. Azok, akik valóban csak fel fognak lendülni, azok fektetnek be az embereikbe, mint Barry-Wehmiller.
Akiket nem csak az érdekel, hogy kik a munkahelyükön, hanem az is, hogy kik ők emberként. A múlt a pénztárcáról, a fejről és az értelemről szólt. És ezt Raj Sisodia sokszor elmondta, hogy a jövő a szívről és a célról szól. Tehát, ha még mindig a következő negyedévben az eredmény és valaki technikai képességei miatt aggódik. A ChatGPT és a mesterséges intelligencia itt van, és a világ változik. A következő generáció törődik szívével és céltudatos munkájával.
Tehát valójában arról van szó, hogyan fogjuk felszerelni munkaerőnket és embereinket. Ez valóban a mi emberi erőnk. Hogyan ruházzuk fel őket azokkal a készségekkel, amelyekre szükségük van ahhoz, hogy felemelkedjenek és gyorsan alkalmazkodjanak a napról napra gyorsabban fejlődő világhoz?
Brent: Hogyan előzhetjük meg a kiégést és hogyan kezdhetjük el a gyógyulást a kiégésből?
Neha: Nos, figyelj, azt mondanám, hogy az első dolog az, amit Barry-Wehmiller tanít az egész világon, ez pedig a hallgatás. Az első dolog, amit meg kell tennünk, hogy megtanuljunk hallgatni a testünkre. A testünk beszél, a fiziológiánk, a biológiánk folyamatosan beszél hozzánk. Szívdobogás, gyomorfordulás, izmok összeszorítása, rövid, felületes légzés, fejfájásunk. A testünk folyamatosan beszél hozzánk. A legtöbben dupla tejeskávét kapnak, hogy ezt felülírják, és egy csokis sütit igyanak a háromórás energiamártáshoz.
Az első dolog, amit mondanék, az, hogy meg kell fejtenie a belülről érkező adatokat, ahelyett, hogy felülbírálná azokat, mert ezek a korai jelek, amelyek azt jelzik, hogy valami nincs rendben. Annyira jó lettem, hogy ráhangolódtam a külvilágra és arra, hogy mire van szüksége a külvilágnak, hogy fogalmam sem volt, hogy leállok. Tehát bármilyen megküzdési mechanizmusról, bármilyen módon jutottál el eddig, köszönöm nekik. Nehéz időszakon mentek túl. Megengedték neked, hogy kibírd, de itt az ideje, hogy egy kicsit kevesebb időt tölts együtt.
És itt az ideje, hogy ráhangolódj, és korábban elkezdj hangolódni a testedre, mert ez a játék neve. És ha egyszer megfejted, mit jelentenek számodra a torokszorulás, az izzadás, mindezek a dolgok, akkor a jelek arra utalnak, hogy kilépsz a saját komfortzónádból. Ezt szeretné tudni megérteni. És ezt a negyedik fejezetben részletesen kifejtem, a könyv elég korai szakaszában. Aztán ha ezt megérted, akkor tényleg arról lesz szó, hogy kitaláld, hol van... Személyre kell szabnunk ezt az emberhez, aki átéli.
Tehát a kiégéshez vezető út, még az is, hogy nem leszel optimális egészségi állapotban vagy teljesen feltöltött, ugyanolyan egyedi, mint az ujjlenyomata. Tehát személyre kell szabnunk az Ön számára. Szóval értékelned kell, nem? Egy értékelés, ahol csak néhány percet vesz igénybe. Úgy értem, az isten szerelmére, ha kiégett, nincs sok energiája egy hosszú kérdőív kitöltésére, igaz? Gyors értékelést kell végeznie, és meg kell határoznia, hol van nettó nyeresége vagy nettó energiavesztesége. És ha egyszer rájöttél, akkor igazán praktikus eszközökről van szó.
Legyen szó puha hasi légzésről, hogy kioldja a harc vagy repülés rendszerét. Legyen szó irányított képekről, amelyek az elmédet és a testedet használva olyan helyre váltanak, ahol harmóniában lehetnek, és elkezdhetsz egy kicsit kreatívabban gondolkodni. Az első dolog, amit meg kell tennünk, hogy abba kell hagynunk azt, ahogy a dolgok történnek, és adunk egy pillanatot a szünetre, elgondolkodni, rájönni, mi történik egyedileg az Ön számára, majd fel kell szerelnünk néhány olyan eszközzel, amelyek valóban segíteni fognak. Tehát egy igazán érdekes tény, hogy a tested nem tudja, hogy a gondolataid valódiak vagy képzeltek.
És ez alatt azt értem, hogy gondolj arra, hogy éjszaka rémálmod van. Álmodsz, és valaki betör, üldöznek, átesel egy sziklán, bármi legyen is az. Amikor felébredsz az éjszaka közepén, és dobog a szíved, ledobják a lepedőt, és izzadsz. Mi történik valójában? Általában sötét van, csend van, és nem történik semmi. De a saját elméd, a tested nem tudja, hogy ezek a gondolatok valósak vagy képzeltek. Tehát úgy reagál a gondolataidra, mintha valódiak lennének.
Nos, ennek a gyönyörű darabja, az emberek, akik átélik a szorongást, az álmatlanságot, mindezt. A könyvben egy egész rész található az érzelmekről és azok kapcsolatáról, valamint a gondolatokról, a mentális energiáról. Ha ez vagy, akkor itt a jó hír. Gondolatait arra is használhatja, hogy elméjét biztonságos helyre vigye, egy olyan helyre, amely kényelmes és biztonságos az Ön számára, és teste követni fogja. Tudományosan szeretné megérteni, hogyan működik a biológiája. Partner akarsz lenni a testeddel, nem pedig átütni rajta.
Sokféle mód van arra, hogy abban a pillanatban, amikor felfedezed ezt, és elkezdesz hangolódni a testedre, nem pedig kihangolódni onnan. Fiú, egy teljesen új adatkészlettel és módszerekkel fogsz rendelkezni, amelyekkel magasabb szintre léphetsz a világban. Tehát azt mondanám, hogy a kiégésből való gyógyulás egy egyedülálló utazás, és ez az igazán fontos része annak, amiért ennek a könyvnek 20 évbe telt, mire megfejtettem, leegyszerűsítettem és az emberek számára kidolgoztam. Mert valóban segítenünk kell őket ott, ahol éppen vannak, és segítenünk kell őket azáltal, hogy egyedileg személyre szabjuk számukra a kiégést, majd segítünk nekik megfordítani azt.
Tehát a mérnök bennem, ez nagyjából az orvostudomány tudománya a kommunikáció művészetével és a mérnök gyakorlatiasságával. Láthatóvá kell tennem a láthatatlant. A cégek ezt egyszerre megtehetik. Ezt szó szerint megteheti a városházán egyszerre. Ennek nem kell három-öt évet igénybe vennie, amikor együtt dolgozik a vezérigazgatóval és a C-suite-szal, majd a vezetés következő szintjére lép. Világunk most az átláthatóságról, az igazságról és a bizalomról szól.
És azoknak a vállalatoknak, amelyek készek erre, és tapasztalati tanulást hoznak létre, és mindenkinek megtanítják ezeket a készségeket, mindannyiunknak meg kell tanulnunk őket. És hát miért ne tanulnánk meg őket együtt, és használnánk fel arra, hogy összekapcsoljunk mindannyiunkat az én, mi, világban.