Úgy tűnik, szinte naponta kerül sor a hírekben egy olyan történetre, amely illusztrálja az ország iránti bizalmi szakadékot. Elveszítettük a nemzeti és helyi önkormányzatainkba, a katonaságba, a bűnüldözésbe, a bírósági rendszerbe, az iskolákba, a bankokba, a vállalkozásokba, sőt az egyházainkba vetett bizalmat.
Lényegében elvesztettük a bizalmat ezeknek a szervezeteknek a vezetőiben.
A bizalomtól mentes környezet előmozdítja a védekező, gyanakvó, szigetelő és félelmetes viselkedést, ami kimeríti a szervezeti energiát és tönkreteszi a kreativitást. A bizalom hiánya magasabb ellenőrzési és jogi költségeket ró. A vállalatokat lomhává, reagálhatatlanná és nem törődővé teszi. Elveti a magokat a szervezet esetleges megsemmisítéséhez.
A bizalom kiépítéséhez állandó, hiteles kommunikációra van szükség. A kommunikáció nem csak szavakból áll; cselekvéseken is alapul. Minden tevékenység kommunikál valamit a szervezetben lévő emberek felé. Túl sok cég mond egyet, és tesz mást, és idővel mély cinizmust szül az emberek között.
Néhány héttel ezelőtt beszéltem Dan Rockwell, a „Leadership Freak.” Egy ponton mondtam valamit, amit tanítunk Barry-Wehmiller Egyetem és Chapman & Co. Leadership Institute: Ahhoz, hogy bizalmat kapj, szabadon kell megadnod. A vezetőknek azzal kell kezdeniük, hogy bíznak az embereikben, hogy saját ítélőképességüket használják, és saját ösztöneiket követik, ahelyett, hogy túl sok irányelvvel és szabállyal irányítanák őket. A nagy bizalommal rendelkező vállalkozások tiszteletre és törődésre épülnek, nem félelemre és szorongásra.
Az, ahogy Barry-Wehmiller bizalomra tanít, lenyűgözte Dant. Még ő is blogbejegyzést írt róla. Megkerestük Dant, és megkérdeztük, szeretne-e megbeszélést folytatni a bizalomról Sara Hannah-val és Matt Whiattal, a Chapman & Co. Leadership Institute-tól.
Ezt a beszélgetést rögzítettük podcastunkhoz. Remélhetőleg segíteni fog abban, hogy új szemszögből tekintse a bizalmat.
A bizalom olyasvalami, amit szabadon adsz, vagy a befolyási övezetedben lévőknek ki kell érdemelni?