Podcast: Matt Whiat a Chapman & Co.-tól a visszajelzésen

A vezetők egyik legfontosabb feladata, hogy visszajelzést adjon csapatának. Enélkül hogyan növekszik a csapat a szerepeiben? Hogyan tanulnak a tapasztalataikból?

Matt Whiat és Sara Hannah Chapman & Co. Leadership Institute -ben a visszajelzés témájával foglalkozott egy blogbejegyzést a weboldalukon. Amikor arra kérték az embereket, hogy mondják el nekik a visszajelzést a csapatuknak, ez volt a válasz:

• A teljesítmény javítása érdekében
• A helytelen viselkedés kezelésére
• A hatékonyság növelésére
• Mert eljött valakinek az évértékelő ideje
• Olyan viselkedésmódok ösztönzése, amelyekből többet szeretne látni

Ahogy Matt és Sara mondja bejegyzésükben: „A közös téma a változás.”

Egyszerűen fogalmazva, azzal a céllal adunk visszajelzést, hogy viselkedésváltozás következik be, és a címzett többet, jobbat vagy másként tehet. Ha most arra kérném, gondoljon a valaha volt legjobb vezetőre, legyen az akár szakmai, akár személyes, valószínűleg azt mondaná, hogy olyan visszajelzést adtak Önnek, amely segítette a növekedést. A Harvard Business Review egy, az üzleti élet vezetői körében végzett közelmúltbeli felmérése szerint azonban a válaszadók 44%-a gondolta úgy, hogy a negatív visszajelzés feszültséget okoz vagy nehéz, 21%-uk pedig elismerte, hogy egyáltalán nem csinálja.

Tehát, ha a visszajelzés szükséges része vezetői szerepünknek, és személyesen láttuk annak előnyeit, miért olyan nehéz ezt adni?

Matt és Sara ezt hallották:

• Félelem a kapcsolat károsodásától
• Kellemetlen érzés
• Nem biztos benne, hogyan
• Ne akard demotiválni őket, különösen, ha más területeken lépnek fel
• Nincs időm, vagy nem vagyok biztos a megfelelő időpontban
• Nem tudom, hogyan fognak reagálni, és nem vagyok jó az érzelmi kiesés kezelésében
• Nyugtalan, ha kifejezetten egy társának vagy vezetőjének ad visszajelzést

Nagyon fontos a hatékony visszajelzés. arra biztatlak olvassa el a blogbejegyzés többi részét, hogy többet megtudjon, amely három módszert is részletez a visszajelzés elmaradásának okainak leküzdésére, valamint javaslatokat tesz a hatékonyság növelésére.

De ha mélyebbre szeretne merülni, a Chapman & Co. nemrég webináriumot tartott a visszajelzésekről. Itt megtekintheti a teljes webináriumot, de ha meg szeretné hallgatni a webinárium szerkesztett változatát, hallhatja Matt Whiat beszélgetését az Everybody Matters Podcast e heti epizódjával kapcsolatos visszajelzésekről.