Stacey Dyer régóta rajongott a Barry-Wehmiller globális ipari megoldásokat szállító vállalat által fejlesztett Truly Human Leadership filozófiáért. Sőt, ezt a filozófiát beépítették korábbi munkahelyén a vezetőfejlesztési tantervbe is.
Stacey karrierje azonban gyorsan haladt előre, és egyre több mentorálásra és útmutatásra vágyott, mint amennyit az akkori környezete nyújtani tudott. Így amikor 2022-ben megnyílt a Barry-Wehmiller juttatási adminisztrátor pozíciójának lehetősége, alig várta, hogy jelentkezzen.
„A második interjúmon kijövök a helyszínre, és találkozom Bobbal” – mondta Stacey.
Bob Bob Chapman, a BW néhai elnöke és vezérigazgatója, aki a vállalat emberközpontú megközelítését hirdette annak érdekében, hogy az emberi aktivitás és a gazdasági növekedés harmóniában létezzen. Könyve, Mindenki számít, krónikája Barry-Wehmiller átalakulásának egy olyan szervezetté, amely a Valóban Emberi Vezetés értékeit vallja.
„Megráztam a kezét, és teljesen le voltam nyűgözve. Azt gondoltam: »Ismerlek téged, de te nem ismersz engem.« Úgy éreztem, mintha a csillagok együtt álltak volna. Őszintén hiszek Bob üzenetében, miszerint egy jó vállalkozás és egy jól működő szervezet alapja a benne lévő emberek.”
Stacey számára minden a helyére került. Elfogadta a juttatási adminisztrátor pozíciót, és úgy érezte, végre megtalálta a keresett útmutatást. Végül elmondta a vezetőjének, hogy készen áll arra, hogy ő maga is vezető legyen.
– Már az vagy – felelte a vezetője.
Ez a pillanat megváltoztatta Stacey nézőpontját. Megtanulta, hogy a vezetést nem a cím határozza meg, hanem az, hogy hogyan támogatsz és gondoskodsz másokról.
Ma a beosztása tükrözi azt a szerepet, amelyet régóta vállal. Juttatási vezetőként szakértőként dolgozik a Barry-Wehmiller juttatási ajánlatai terén, segítve a csapattagok élményének folyamatos javítását célzó stratégiák kidolgozását, miközben támogatja azokat is, akiknek segítségre van szükségük a juttatásaik eligazodásában.
„Képesek vagyunk biztosítani, hogy a kommunikáció eljusson a csapattagokhoz” – mondta Stacey. „A plakátokon részletesen ismertetjük, hogyan lehet elérni a juttatási csapatot, vagy kit lehet megkeresni kérdésekkel. Különböző kommunikációs kampányokban veszünk részt.”
Amikor egy csapattag kérdésekkel fordul a juttatási csapathoz, Stacey azt szeretné, ha nem csak válaszokkal távozna. Azt szeretné, ha teljes mértékben megértené a rendelkezésükre álló erőforrásokat, beleértve azokat a juttatásokat is, amelyekről talán nem is tudtak, hogy rendelkeznek velük.
Ez az elkötelezettség a gondoskodás iránt túlmutat a Barry-Wehmiller juttatási programjában részt vevő több ezer csapattagon. Stacey közvetlen gondozási területe négy személyt is magában foglal, és tudatosan igyekszik biztosítani, hogy úgy érezzék, meghallgatják őket. Rendszeres egyeztető megbeszéléseket tart, ahol megoszthatják egymással, hogy mi működik jól, és min lehetne javítani.
„Azt tapasztaltam, hogy a gondjaimra bízottak akkor érzik magukat a legértékesebbnek, ha megmutatod nekik, hogy az idejük és a mondanivalójuk rendkívül fontos” – mondta Stacey. „Mindegyiküknek azt mondom, hogy ez a te órád. Arról beszéljetek, amiről szeretnétek. Ennek nem kell feladathoz kapcsolódónak lennie. Elmondhatjátok, mi az új és izgalmas; mi okoz kihívásokat. De én mindig róluk szólok.”
Stacey mély meghallgatással és pozitív mentorálással arra ösztönzi csapatát, hogy olyan kihívásokkal is szembenézzenek, amelyekről kezdetben talán nem is hitték volna, hogy képesek megoldani őket.
„Aztán kijönnek a másik oldalról, és elvégzik a munkát” – mondta Stacey. „Olyan dolgokat érnek el, amikre gyakran nem érezték magukat képesnek. És azt is gondolom, hogy ez rengeteg értéket teremt bennük, és némi önbizalmat is.”
Stacey felismeri, hogy csapatának minden tagja másképp kommunikál, ezért megközelítését úgy alakítja, hogy kiaknázza egyedi adottságaikat és tehetségüket. Ez a környezet nemcsak abban segít nekik, hogy fontosnak érezzék magukat, hanem a teljesítményük növekedéséhez is vezet.
„Hiszem, hogy az emberek és a teljesítmény egyensúlyának összhangban kell lennie” – mondta Stacey. „Sokszor hallottam Kyle-tól (Chapman, a BW elnöke és vezérigazgatója) ezt mondani, hogy egyszerre kettőről van szó. Nem arról van szó, hogy az egyiknek hiányzik, miközben a másik virágzik.”
Erre az értékre példa a juttatások központosítása és a megosztott szolgáltatások. A csapattagokkal folytatott beszélgetések során a csapat azonosította a folyamatok egyszerűsítésének és a felesleges átadások kiküszöbölésének lehetőségeit. A Barry-Wehmiller által kínált lehetőségeket kihasználva a megosztott képességek, az összehangolt rendszerek és a vállalati együttműködés révén zökkenőmentesebb élményt hoztak létre, amely lehetővé teszi az egyének számára, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjenek azokkal az emberekkel, akik segíteni tudnak nekik.
Az egészségügyi problémák, a szabadságkérelmek és a juttatásokkal kapcsolatos kérdések kezelése érzelmileg megterhelő és összetett is lehet. Stacey és csapata ezeket a folyamatokat a lehető legzökkenőmentesebbé és legtámogatóbbá szeretné tenni, különösen akkor, ha a munkavállalók kiszolgáltatott helyzetben vannak.
„Ez lehetővé teszi számunkra, hogy egyetlen témáról egyetlen csapattaggal beszélgessünk, ahelyett, hogy több beszélgetést, utánkövetést és oda-vissza megkeresést folytatnánk” – mondta Stacey. „Ez valójában holisztikusabb élményt nyújt a csapattagoknak az előnyeiket és az őket érintő összes dolgot illetően.”
Amikor a csapattagok kevesebb időt töltenek a juttatások miatt aggódva, jobban tudnak a munkájukra koncentrálni. Ami még fontosabb, támogatottnak és értékesnek érzik magukat.
Stacey már jóval azelőtt hitt Bob Chapman üzenetében, hogy csatlakozott a Barry-Wehmillerhez. Most pedig nap mint nap ápolja azt, biztosítva, hogy a csapattagok minden értelemben részesüljenek belőle: a támogató programoktól kezdve a mindennapi gondoskodásig.
„A feladatom 100%-a az, hogy biztosítsam, hogy csapattagjaink érezzék, hogy törődnek velük” – mondta Stacey.
Hallgass meg többet Stacey-től a fenti fejlécben található videóban.