Ez a tizenkettedik blogbejegyzésem az elmúlt néhány hónapban, amelynek középpontjában az Igazán Emberi Vezetés alapelveire épülő gondoskodóbb világ megteremtésének kollektív erejének közvetítése áll.
Ez a 13 alapelv alkotja azt a listát, amelyet a 10. évfordulós, átdolgozott és kibővített kiadásban szerepeltettünk. Mindenki számít: Az emberekről, mint a családról való gondoskodás rendkívüli ereje.
Együttesen nem csupán egy jobb munkavégzési mód keretrendszerét, a vezetők által igényelt készségeket, vagy egy olyan vállalkozás tervrajzát jelentik, amely egyensúlyt teremt az emberi és a gazdasági dinamizmus között. Mindezek a dolgok, és még sok minden más.
Arról a lehetőségről szól, hogy az üzleti élet a világban a jóért tett hatalmas erővé váljon, ha rendelkezünk a szükséges készségekkel és bátorsággal ahhoz, hogy gondoskodjunk azokról, akiket vezetni kiváltságunk van.
Arról szól, hogy egy jobb világot építsünk.
Amikor az emberek értelmes munkát végeznek, és megértik, hogyan járulnak hozzá egy közös célhoz egy gondoskodó környezetben, ahol a csapattagoknak lehetőségük van fejleszteni és tehetségüket egy közös jövőképhez felhasználni, akkor boldogabbak és egészségesebbek, mert úgy érzik, hogy vezetőik és csapattársaik értékelik és megértik őket.
Amikor az emberek kiteljesednek a munkájukban töltött idő alatt, ahol nem tekintik őket funkciónak, akkor nagyobb valószínűséggel inspirálódnak és energikusabbak, mint stresszesek. És amikor szeretteikkel vannak és közösségeikben vannak, ezt az örömöt és beteljesülést osztják meg ahelyett, hogy stresszel és keserűséggel néznének szembe, amiatt, hogy nem értékelik és jelentéktelennek érzik magukat.
Egy jobb világ felépítése az üzleti élet révén szinte lehetetlennek tűnik abban a vállalati környezetben, amelyhez hozzászoktunk, ahol egy romboló gondolkodásmód uralkodik. Egy olyan gondolkodásmód, amely szűklátókörűen, cinikusan tekint az emberekre, az üzleti élet szerepére és céljára.
De Barry-Wehmiller már megmutatta, és továbbra is nagyobb léptékben kívánja megmutatni, ahogy a fiam, Kyle mondja, az üzleti életben „meg lehet változtatni a játékszabályokat”.
Azzal, hogy magunkévá tesszük az Igazi Emberi Vezetést, elmozdulhatunk az énképünktől-központú a mi-hez képest-központú világot, és elkezdheti enyhíteni a méltóság szegénységét– hogy olyan világot teremtsünk, ahol mindenki számít!
A méltóság szegénysége
Az Igazán Emberi Vezetést az egyszerűsége teszi ennyire átalakító erejűvé. A meghallgatással kezdődik – nem üzleti stratégiaként, hanem emberi kapcsolódási aktusként. Az empátián keresztül fejlődik – nem taktikaként, hanem mások megértésére és támogatására irányuló őszinte erőfeszítésként.
És olyan környezetben virágzik, ahol a vezetők a gondjaik körébe tartozókat nem erőforrásként vagy szerepként, hanem emberként tekintik. Mindegyikük egyedi tehetségekkel, álmokkal és a méltósággal való bánásmód iránti vággyal rendelkezik.
Egy korábbi bejegyzésemben már utaltam a „méltóság szegénységének” fogalmára. Először 2020 szeptemberében hallottam a kifejezést. Egy barátommal, Bill Ury-val folytatott beszélgetés eredménye volt. Bill a világ egyik legkiválóbb konfliktusmegoldási szakértője, a Harvard Tárgyalás Programjának társalapítója és a nemzetközi bestseller társszerzője, Igen.
Akkoriban, ahogy ma is, úgy tűnt, hogy a világ zűrzavarban van. Bill azért hívott fel, hogy kikérje a véleményemet arról, hogyan gyógyíthatnám a jelenlegi környezet sebezhetőségét.
A beszélgetésünk során megosztottam a saját nézőpontomat: Amikor a dolgozó emberek 88%-a úgy érzi, hogy egy olyan szervezetnél dolgozik, amely nem törődik velük, akkor nem érzik magukat értékesnek. Úgy érzik, hogy valaki más hasznára használják őket.
Az üzleti életben, a politikában, a környékünkön és a közösségeinkben oly gyakran előfordul, hogy az emberekkel nem bánnak a megérdemelt méltósággal és tisztelettel. Ennek következtében azoknak, akik nem érzik, hogy törődnek velük, nehéz másokról gondoskodniuk.
A beszélgetésünket követő reggelen Bill megosztott egy vezércikket, amelyet Thomas Friedman írt a ...-ról. New York Times ami elegánsan megragadta azt, amire gondoltunk és amiről beszéltünk:
Véleményem szerint a megaláztatás a leginkább alábecsült erő a politikában és a nemzetközi kapcsolatokban. A méltóság szegénysége sokkal több viselkedést magyaráz meg, mint a pénz szegénysége. Az emberek elnyelik a nehézségeket, az éhséget és a fájdalmat. Hálásak lesznek a munkáért, az autóért és a juttatásokért. De ha megalázva érzik magukat az emberekben, olyan vadsággal fognak reagálni, amihez fogható nincs, vagy egyszerűen nem hajlandók az ujjukat sem mozdítani érted. Ahogy Nelson Mandela egyszer megjegyezte: „Nincs veszélyesebb ember annál, akit megaláztak.”
Ezzel szemben, ha tiszteletet mutatsz az embereknek, ha megerősíted a méltóságukat, lenyűgöző, hogy mit engednek, hogy mondj nekik vagy kérj tőlük. Néha elég csak meghallgatni őket, de mélyen odafigyelni rájuk – nem csak megvárni, amíg abbahagyják a beszédet. Mert a meghallgatás a tisztelet legfőbb jele. Amit mondasz, amikor meghallgatsz, többet mond, mint bármelyik szó.
Amikor olyan sokan mennek haza minden este, hogy nem érzik magukat megbecsültnek, nem meglepő, hogy ma annyi konfliktust látunk a családokban, közösségeinkben és a világban. Tüntetéseink és nyugtalanságaink vannak a városokban, mert az emberek nem érzik, hogy meghallgatják őket, és úgy érzik, méltóságukat folyamatosan sértik.
Ahogy azt már régen rájöttem, a lelkészemmel ellentétben, aki hetente egyszer látta el a gyülekezetét, az üzleti vezetők elméletileg heti 40 órában tudnak gondoskodni az emberekről.
Vezetőségünkön keresztül oly sok ember életét tudjuk megérinteni. És felelősségünk felismerni népünkben rejlő méltóságot, és tiszteletben tartani azt, nem pedig megtörni.
Mindenki számít
Donna Hicks, író, konfliktusmegoldó szakember és Harvard professzor ezt mondja könyvében: Vezető méltósággal:
A méltósággal való vezetés megköveteli, hogy nagy figyelmet fordítsunk arra, hogy milyen hatást gyakorolunk másokra. Ilyen tudás nélkül a munkahelyet sújtó kapcsolati problémák továbbra is fennállnak. Ha megértjük azokat az erőteljes erőket, amelyek a méltóság megsértésével (harag, neheztelés és bosszúvágy) és a méltóság tiszteletben tartásával (szeretet, hűség és az önátadás vágya) szabadulnak fel, az megkönnyíti a vezetők számára, hogy azt tegyék, ami helyes. Amikor ez a tudatosság a vezető repertoárjának része, nemcsak az emberek boldogulnak, hanem a szervezet is velük együtt virágzik.
A „méltóság hiányának” fogalma meglehetősen nagy felismerés volt. Segített abban, hogy megalapozzam a gondolkodásmódomat, miszerint a Barry-Wehmillernél egy méltóságot tiszteletben tartó kultúrát próbálunk teremteni – és ezt kellene tenniük a munkahelyeinknek is –, ahelyett, hogy olyanokat tartanánk fenn, ahol a méltóság sérül. Munkatársaink méltóságának elismerése és fenntartása pedig mélyebb annál, mint pusztán tiszteletet adni nekik.
Ismétlem, ezért tanítjuk a Barry-Wehmillernél a belső odafigyelést, nemcsak azért, mert jó az üzletünknek, hanem azért is, mert jó az embereinknek.
Az igazi empatikus hallgatás, amikor az ember valóban hallja a másik személy szavait és érzéseit, empátiát épít, mivel lehetővé teszi számunkra, hogy mások szemszögéből lássuk a dolgokat. Ez minden értelmes kapcsolat kulcsa, mivel azt mutatja, hogy tiszteli és törődik azzal, akit hall.
Amikor évekkel ezelőtt részt vettem azon az esküvőn, és megkaptam azt az életemet megváltoztató felismerést, hogy mindenki valakinek a drága gyermeke, rádöbbentett, hogy a vezetőkre óriási felelősség hárul: Megadni azt a gondoskodást, inspirációt és támogatást, amire ennek a drága emberi lénynek szüksége van ahhoz, hogy azzá váljon, akinek lennie kell.
Donna Hicks egyszer azt mondta, hogy nem számít, honnan jövünkA méltóság az emberi lét egyesítő és meghatározó jellemzője, amire mindannyian vágyunk. Arra, hogy méltósággal bánjanak velünk, és hogy értékesnek és fontosnak tekintsenek minket.
Azt mondta: „Az emberek elfogadásra vágynak, biztonságban akarják érezni magukat, elismerést akarnak. Megértést és elszámoltathatóságot akarnak, és mindezt. És amikor ez megtörténik, azt hiszem, az emberek érzik, hogy törődnek velük. Azt hiszem, a békéhez vezető egyik út az, ha magasabb szintre lépünk, felmegyünk ahhoz a legmagasabb közös nevezőhöz, ahol mindannyian jól akarjuk kezelni őket.”
Mi, az üzleti életben, súlyosbítjuk a méltóság hiányát a világban, mert nem tekintjük az embereket embernek, és nem kezeljük őket értékes és fontos dologként.
Ahogy már újra és újra elmondtuk, az egész idő alatt Mindenki számítMindannyian, függetlenül a munkánktól vagy az életünktől, egyszerűen csak tudni akarjuk, hogy kik vagyunk és mit teszünk, az számít.
Üzleti vezetőkként óriási felelősségünk van, hogy tudassuk az emberekkel, hogy igenis így van.
A jó erő
Egy ideje már idézem ezt a Gallup-felmérés statisztikáját: A boldogság elsődleges meghatározója a jó munka, ami értelmes munkát jelent olyan emberek között, akiket szeretünk.
Íme egy másik definíció a Galluptól:
„A jó munka az egyén elsődleges identitása, az önbecsülése, a méltósága – ez határozza meg a barátaival, a közösségével és az országával való kapcsolatát.”
Sok üzleti vezető úgy gondolja, hogy az embereknek hálásnak és boldognak kellene lenniük pusztán azért, mert van munkájuk. Talán még egy jól fizető állásuk is van jó juttatásokkal. De a puszta munka és a juttatások nem minden.
Ahogy korábban mondtam, az üzleti élet lehet a legerősebb erő a jó érdekében, ha csak azokkal az életekkel törődik, akiket megérint.
2013-ban, miután elkezdtünk lendületet venni kulturális utunkon, és felismertük üzenetünk lehetséges hatását a világban, a Barry-Wehmillernél úgy döntöttünk, hogy itt az ideje felfrissíteni a márkánkat, összhangban azzal az üzenetünkkel, hogy sokkal több vagyunk, mint egy régimódi gyártóvállalat.
A logó átdolgozása mellett hozzáadtunk egy szlogent is: Barry-Wehmiller: Egy jobb világ építése.
A szlogen hirdette ambiciózus célunkat: vállalati befolyásunkat felhasználva megpróbálni ezt az énközpontú világot egy mi-központú világgá alakítani.
A Barry-Wehmillernél ezt a következőképpen fogalmazzuk meg a jövőképünkben: A sikert az alapján mérjük, ahogyan az emberek életéhez kapcsolódunk.
Igyekeztünk Barry-Wehmillert követendő példává tenni a világ számára. Abban a kiváltságban volt részünk, hogy találkozhattunk Raj Sisodiával és írhattunk róla. Mindenki számít, egy könyv a hitünkről és erőfeszítéseinkről, amely most egy teljesebb, 10th évfordulós átdolgozott és bővített kiadás.
Azzal, hogy magunkévá tesszük az Igazi Emberi Vezetést, elmozdulhatunk az énképünktől-központú a mi-hez képest-központú világot, és elkezdheti enyhíteni a méltóság szegénységét– hogy olyan világot teremtsünk, ahol mindenki számít!
Erre gondolok, amikor azt mondom, hogy az üzleti élet lehet a legerősebb erő a jó érdekében, ha csak azokkal az életekkel törődik, akiket megérint.
És ezért – jóval az én éveim után is – Barry-Wehmiller továbbra is egy jobb világ építésére fog törekedni.
Ez a blogbejegyzés a tizenkettedik része egy sorozatnak, amely mélyrehatóan bemutatja az általam Az igazán emberi vezetés alapelveinek nevezett könyvet, amely a Mindenki számít: A családtagjaiddal való törődés rendkívüli ereje című könyvem átdolgozott és kibővített 10. évfordulós kiadásából származik, és már elérhető.