Ez a blogbejegyzés a tizenegyedik része egy sorozatnak, amely mélyrehatóan foglalkozik az általam Az igazán emberi vezetés alapelveinek nevezett könyvvel, amely a Mindenki számít: A családtagjaiddal való törődés rendkívüli ereje című könyvem átdolgozott és kibővített 10. évfordulós kiadásából származik, és már elérhető.
Miközben a könyvem 10. évfordulós, átdolgozott és bővített kiadásán dolgoztam, Mindenki számít: Az emberekről, mint a családról való gondoskodás rendkívüli ereje, volt egy mondat, amiről mindenképpen szerettem volna, ha felkerül a külső borítóra:
Az, ahogyan vezetünk, hatással van az emberek életmódjára.
Ha arra kérnének, hogy összegezzem a könyv üzenetét, ezt a kifejezést használnám. Ez valami, amit a vezetők számára a ránk háruló hatalmas felelősség emlékeztetőjeként hordozok. Erre soha nem tanítottak meg az iskolámban. Ez olyasmi, amire a vezetői pályafutásom elején nem is jöttem rá. Ez sokkal később jött rá.
És az a tény, hogy ezt nem értik szélesebb körben, jól mutatja. Az általam gyakran idézett statisztika szerint az emberek 65%-a inkább látná kirúgva a főnökét, mintsem fizetésemelést kapjon, és az emberek 58%-a azt mondja, hogy jobban bízik egy idegenben, mint a főnökében.
A vezetés az életünk feletti gondoskodásról szól, amelyet kiváltságunkban áll élni. De hagyományosan nem készítjük fel az embereket arra, hogy elfogadják a felelősség palástját ezekért az életekért.
Gyakran azért adunk vezetői pozíciókat az embereknek, mert jó könyvelők, jó vezetők, vagy tekintélyes diplomával rendelkeznek. De a vezetéshez több kell, mint pusztán technikai készségek.
A vezetési módunk hatással van az emberek életmódjára. Amikor úgy érzik, hogy a munkájukkal töltött idő törődik velük és energiával tölti fel őket, ahelyett, hogy lemerítené őket, az pozitív hatással van arra, ahogyan bánnak a gondozásukban lévőkkel – családjukkal, barátaikkal és közösségeikkel.
Fontosabb, mint a háziorvosod
2016-ban hallottam az egyik legmegrázóbb és legmegdöbbentőbb dolgot a vezetésnek a gondozásunk alá tartozó emberek életére gyakorolt hatásáról.
Valaki mesélt nekem egy kutatásról, ami kimutatta, hogy A munkahelyi beosztottad fontosabb lehet az egészséged szempontjából, mint a háziorvosod.
Megdöbbentem. Hogy lehet ez igaz?
Kiderült, hogy az állítás Dr. Casey Chosewood, a Betegségellenőrzési és Megelőzési Központok részét képező Nemzeti Munkahelyi Biztonsági és Egészségügyi Intézet Teljes Munkahelyi Egészségügyi Hivatalának nyugalmazott igazgatójának kutatásából származik.
Dr. Chosewood ezt mondta, amikor 2020-ban interjút készített a Truly Human Leadership podcastunkban.:
Nagyon kevés dolog késztet arra, hogy felállj és messzire költözz a családodtól vagy a barátaidtól, magad mögött hagyd az összes társadalmi támogató rendszeredet, és egy vadonatúj közösségbe költözz, és új életet kezdj, de egy munka megteszi ezt. A munka hatalmas befolyással bír az életünkkel kapcsolatos összes többi döntésünkre, és ezért, valamint a munkánk krónikus betegségek kockázatával kapcsolatos új kutatások miatt... úgy gondoljuk, hogy a felettesed befolyása, aki a munkád oly sok aspektusát irányítja, erősebb hatással van a legtöbb emberre, mint az évi egy-két alkalommal az orvosi rendelőben eltöltött tapasztalataik.
Nemrég, 2023. egy Forbes cikk új adatokat idézett Ennek ellenére az emberek közel 70%-ának a vezetőjének nagyobb hatása van a mentális egészségére, mint a terapeutájának vagy az orvosának – és ez a hatás megegyezik a partnerének hatásával.
Dr. Chosewood kutatása összefoglal valamit, amit mi is igaznak találtunk: A legtöbb vezető tisztában van azzal, hogy milyen hatással van a csapattagok életére munkaidőben, de gyakran nem gondolnak bele, hogy a vezetésük hogyan hat a csapattagokra a munkahelyen kívül is.
„A feleségem beszél hozzám”
Egy néhány évvel ezelőtti Harvard Business Review cikk dokumentált egy régóta tartó tanulmányt: „Hogyan befolyásolja a szülő munkahelyi tapasztalata a gyermekeit.”
A tanulmány több mint 370 alacsony bérű, munkásosztálybeli családot követett nyomon több mint tíz éven keresztül, a terhességtől a szülői lét első néhány évéig.
A tanulmány egyik résztvevője egy apa volt, aki egy olyan cégnél dolgozott, ahol arra kényszerítették, hogy egy minden mozdulatát nyomon követő monitort használjon. Úgy érezte, hogy a cége nem bízik benne, és emiatt kimerülten, leverten és frusztráltan ment haza, olyannyira, hogy ez kihatott a szülői szerepére is. Azt mondta: „Egyszerűen nincs energiám egy rászoruló babára.”
„A vállalati társadalmi felelősségvállalás szempontjából” – folytatta a cikk – „egyértelmű, hogy ha a munka hatással van a munkavállalók gyermekeire, a munkáltatók felelőssége biztosítani, hogy a hatás a lehető legpozitívabb legyen. Üzleti szempontból pedig a vállalatok pénzügyi érdekei is szolgálják, hogy figyelmet fordítsanak a munka munkavállalóik családjaira gyakorolt hatására. Végül is, amikor a munkavállalók kihívásokkal szembesülnek partnerükkel vagy gyermekeikkel, ez a stressz elkerülhetetlenül átterjed a munkahelyre, ami alacsonyabb termelékenységhez, több betegszabadsághoz és személyes szabadsághoz, valamint boldogtalanabb, kevésbé motivált munkaerőhöz vezet.”
Sok évvel ezelőtt a wisconsini Green Bay-i cégünknél az egyik vezető azt javasolta, hogy hívjak meg néhány csapattagot egy megbeszélésre, hogy beszámoljanak egy projektről, amely jelentős teljesítményjavuláshoz vezetett.
Steve Barlament egyike volt ezeknek a csapattagoknak.
Minden szokásos mutatóról beszámoltak, de amikor végeztek, feltettem Steve-nek, akivel korábban soha nem találkoztam, egy egyszerű kérdést, ami csak úgy beugrott a fejembe: „Steve, hogyan befolyásolta ez az életedet?”
Ez a csoport nem volt felkészülve arra, hogy az összes elnökünk elé álljon és beszéljen, de Steve egy szempillantás alatt azt mondta: „A feleségem most többet beszél hozzám.”
Kipróbálatlan volt, spontán volt, és ez volt az igazság. Ő mondta:
Tudod, Bob, milyen érzés egy olyan helyen dolgozni, ahol minden reggel bemész, kiütöd a kártyádat, elmész az őrsödre, megmondják neked, mit kell tenned, de nem kapod meg a szükséges eszközöket ahhoz, hogy azt tedd, amit kell, tíz dolgot jól csinálsz, és senki egy szót sem szól, és egy dolgot elrontasz, és akkor lehúznak? Kérdezel, és egy hétbe telik, mire választ kapsz. Panaszkodnak a fizetésedre vagy a juttatásaidra. Tudod, milyen érzés este hazamenni a családodhoz? Elég üresnek érzed magad.
Most, utólag, rájöttem, hogy amikor nem éreztem jól magam a bőrömben, nem voltam igazán kellemes társaság. Ez gyakorlatilag minden nap így volt. De amióta elkezdtük ezt a programot, részese voltam annak, hogy jobbá tegyük a dolgokat. Az emberek megkérdezik, mit gondolok; meghallgatnak engem, és ténylegesen van lehetőségem befolyásolni a dolgokat, beleértve a saját munkámat is. Az új összeszerelési folyamat felépítése valóban működik, és úgy mehetek haza, hogy jól végeztem a munkámat, nem pedig alkatrészek hajszolásával vagy nehezteléssel. Amikor tisztelnek, és tudom, hogy jól végeztem a munkámat, akkor elég jól érzem magam a bőrömben, és azt tapasztalom, hogy amikor jobban érzem magam a bőrömben, kedvesebb vagyok a feleségemmel, és tudják, mi a csodálatos? Amikor kedvesebb vagyok a feleségemmel, akkor beszél velem.
Micsoda változást hozott Steve életébe, amikor úgy érezte, hogy számít! Amikor tisztelik és elégedettnek érzi magát, ahelyett, hogy elutasítanák. Ezt a változást hozhatja el a vezetésünk.
Több, mint egy munka
Csapatunk tagjainak történeteiből kiderül, hogy a Barry-Wehmillernél uralkodó gondoskodó légkör javítja a házasságukat, fokozza a szülői szerepüket, gazdagítja a barátságaikat, jobb szomszédokká teszi őket, arra készteti őket, hogy gyakrabban önkénteskedjenek a közösségeikben, és így tovább.
Íme, amit Denning Saum, a vállalatunk termék- és marketingigazgatója mondott... BW Packaging cég, azt mondta: „Két kislányom van. Ez nyilvánvalóan életem hatalmas része, és ez motivál nap mint nap. És az is izgatott vagyok, hogy láthatják, milyen kiteljesedni a munkámban. Azt akarom, hogy lássák, mit jelent egy szórakoztató karrier. Ez többet jelent, mint egy egyszerű munka.”
„Úgy értem, az időd nagy részét munkahelyen töltöd, szóval nem szeretnéd, hogy élvezetes legyen? Olyan helyet szeretnél, ahol bizalomra, tiszteletre és szeretetre épül minden, ahol aztán hazaérve úgy érzed, hogy még van energiád otthon is adni.”
Erica Uribe, a cég ügyvezető asszisztense BW Packaging, azt mondta: „Dolgoztam már olyan vállalati munkákat is, ahol hazaérsz, fáradt vagy, és semmi mást nem akarsz csinálni, csak csendben lenni és időt tölteni, de ez nem így van. Ezt a munkát ott tudom hagyni, ahol úgy érzem, sikeres napom volt. Hazamegyek, önkénteskedem a templomban, elviszem a gyerekeinket sportolni, és a nap végén nem érzem magam kimerültnek. Még mindig sok energiám és motivációm van ahhoz, hogy a nap másik felében is megtegyem, amit meg kell tennem.”
Amikor csapattagjaink elégedettnek érzik a velünk töltött időt, amikor úgy érzik, hogy fontosak, hazamennek, és pozitív hatást gyakorolnak a világegyetem saját szegletében élők életére.
Mi, vezetők, felelősek vagyunk a gondoskodó környezet feltételeinek megteremtéséért szervezeteinkben.
A vezetési módunk hatással van az emberek életmódjára. Amikor úgy érzik, hogy a munkájukkal töltött idő törődik velük és energiával tölti fel őket, ahelyett, hogy lemerítené őket, az pozitív hatással van arra, ahogyan bánnak a gondozásukban lévőkkel – családjukkal, barátaikkal és közösségeikkel.