Ez a blogbejegyzés a kilencedik része egy sorozatnak, amely mélyrehatóan foglalkozik az általam Az igazi emberi vezetés alapelveinek nevezett könyvvel, amely a könyvem átdolgozott és kibővített 10. évfordulós kiadásában található. Mindenki számít: Az emberekről, mint a családról való gondoskodás rendkívüli ereje, most elérhető.
Jim Collins Jótól a nagyszerűig az üzleti vezetés alapvető könyvévé vált.
Ez nem vádaskodás Jim azon gondolatai ellen, amelyekről oly sokan tanultak, de van benne valami, amivel mindig is nem értettem egyet:
A vezetők, akik elindították a jóból a nagyszerűvé válás folyamatát, nem először azt találták ki, hová vezessék a buszt, majd vették rá az embereket, hogy odavigyék. Nem, először a megfelelő embereket ültették fel a buszra (és a rossz embereket szálltak le róla), majd azt, hogy hová vezessék. Lényegében azt mondták: „Nézze, nem igazán tudom, hová kellene vinnünk ezt a buszt. De annyit tudok: ha a megfelelő embereket juttatjuk fel a buszra, a megfelelő embereket a megfelelő helyekre, és a rossz embereket szálljuk le a buszról, akkor kitaláljuk, hogyan vigyük el valahova nagyszerűen.”
Íme a tapasztalatom – ez sokkal több annál, mint hogy a megfelelő embereket felszeded a buszra, a rosszakat pedig leszállítod, majd kitalálod, hová mész.
Több kell annál, mint hogy „a megfelelő embereket a buszra tereljük”. Arról van szó, hogy biztonságos buszt építsünk – ami az üzleti modell –, és olyan sofőrök – a szervezet vezetői – legyenek, akik tudják, hová mennek, és hogyan kell biztonságosan vezetni a buszt.
És akkor bárki, aki csatlakozik hozzád a buszon, jól lesz.
Biztonságos busz jó sofőrrel
Ahogy azt nemrég két külön bejegyzésben is írtam, A vezetők alapvető szerepe, hogy megalapozott reményt adjanak a gondozásukra bízottaknak.Ezt a következőképpen tesszük: stabil üzleti modellel rendelkezikEz az alapja annak, hogy gondoskodj az embereidről. Lehetőséget ad nekik arra, hogy gyerekeket neveljenek, otthont vegyenek, és biztonságban és kényelemben éljenek.
A Barry-Wehmillernél azért működünk, hogy minden csapattagunk része lehessen egy olyan vállalkozásnak, amely gazdasági és emberi értéket teremt, és minden érdekelt felet szolgál.
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy olyan környezetet teremtsünk, amelyben munkatársaink felfedezhetik, fejleszthetik és megoszthatják ajándékaikat, és tudják, hogy kik ők és mit csinálnak, az számít.
De ahhoz, hogy mindez lehetséges legyen, gazdasági értéket is kell teremtenünk befektetőink elvárásaival összhangban. Ezt vállalataink által nyújtott különféle szolgáltatásokon keresztül tesszük, mint például a beruházási berendezések gyártása és a mérnöki tanácsadás. Vállalkozásaink biztosítják az eszközt, a gazdasági motort, amelyen keresztül gazdagíthatjuk csapattagjaink életét.
És egy sikeres üzleti modell nélkül, amely lehetővé teszi vállalkozásunk növekedését, nem tudnánk lehetőségeket biztosítani munkatársaink fejlődésére.
A vezetőknek azt is tudniuk kell, hová tartanak, miért akarnak odajutni, és amikor odaérnek, hogyan fogják az érdekelt feleiket jobb helyre vinni. Ezt úgy nevezzük, hogy Emberek, Cél és Teljesítmény.
Az első szó a jövőképünkben rejlik: „a sikert az alapján mérjük, ahogyan az emberek életére hatunk”. Aztán van egy célunk, ami arra ösztönzi csapattagjainkat, hogy összefogjanak és kitűzzék az utat e jövőkép megvalósításához. És aztán, ahogy fentebb részleteztem, Teljesítenünk kell.
Ehhez a vezetőknek tudniuk kell, hová mennek. És ha a vezetőitek nem tudják, hová mennek, hogyan érezhetik magukat biztonságban a buszon utazók, vagy akár azt, hogy közös céljuk van?
Amikor elkezdtük ezt az átalakulást a vezetésről a gondozásunk alá tartozókra összpontosítva, rájöttünk, hogy az emberek 75%-a nem foglalkozik azzal, amit csinál. Alapvetően csak azt teszik, ami a munkájukhoz szükséges.
Megtanultuk, hogy amikor az emberek úgy érzik, hogy van jövőjük, és értékelik a szervezetben betöltött szerepüket, akkor teljes mértékben megosztják tehetségüket a csapat jövőképének megvalósítása érdekében.
Egy biztonságos busz egy jó sofőrrel ezt lehetővé teheti az utasok számára.
A megfelelő emberek?
Ami a „megfelelő embereket” illeti, nálunk a BW-nél van egy mondás, miszerint a hétköznapi emberek is képesek rendkívüli dolgokra.
Üzleti kultúránk nagy része annak a mítosznak az áldozatává vált, hogy a haladás és a profit fő mozgatórugója a megfelelő maroknyi zseni megtalálása. Lehet, hogy ők a vezető üzleti iskolák MBA-diplomái, vagy egy versenytárs magas rangú vezetői, vagy talán ők az utolsók, akik túlélik a képzési kesztyűt, amelynek célja inkább az alkalmazottak kiszűrése, mint a fejlesztésük.
A mi tapasztalatunk teljesen más.
Azt tapasztaltuk, hogy egy maroknyi szenvedélyes, tapasztalt ember könnyedén felülmúlhat bármely úgynevezett sztárcsoportot. Ahhoz, hogy kibontakoztathasd a bennük rejlő lehetőségeket, mindössze annyit kell tenned, hogy megosztod velük egy jobb jövőről alkotott víziódat, miközben tudatod velük, hogy fontosak, és hogy teljes értékű emberként értékeled őket.
Például nálunk BW Papersystems Egy baltimore-i helyszínen élt egy Jimmy Hughes nevű gépész.
Jimmy munkanapját hosszú ideig a vezetői határozták meg, akik ezt mondták neki: „Tedd ma, amit mondok.”
Jimmy gyakran emiatt egész nap lustán nekidőlt a gépnek, és egyszerűen csak nézte, ahogy működik. Már régen felhagyott azzal, hogy javaslatokat tegyen arra vonatkozóan, hogyan tudná jobban kihasználni az idejét. Ehelyett Jimmy évekkel ezelőtt egy felügyelő utasításai szerint cselekedett, és egész nap három méteren belül állt a gépétől, miközben az alkatrészeket gyártotta. Unalmas munka, soha véget nem érő napok.
Aztán a dolgok megváltoztak, amikor Jimmy vezetői elkezdtek kérdéseket feltenni neki, ahelyett, hogy megmondták volna neki, mit tegyen.
Miután Jimmyt bevontuk a folyamatos fejlesztési eseményekbe a területén, a teljes projektcsapat rájött, hogy a rendszerrel volt a probléma. Nem Jimmyvel. Az összes anyaga, a készkészlete és a kapcsolódó gépei a gyár másik oldalán voltak. Jimmy többet akart csinálni, de nem engedtük neki.
Jimmy kérésére az anyagokat, a raktárkészletet és a kapcsolódó gépeket a munkaterületére költöztették. Jimmyt egyszerűen arra kérték, hogy működjön.
Végül a teljes tengely- és hengerterület vezetője lett, és büszke volt arra, hogy minden nap jobbá teszi a dolgokat.
Szóval látod, Jimmy jól volt; Jimmy „kezelésével” volt a probléma. Voltak ajándékai és tehetségei, gondolatai és ötletei, amelyek csak arra vártak, hogy megosszák.
Látod, nem mindig a „megfelelő” emberekről van szó, mert néha az embereknek nincs lehetőségük arra, hogy teljes mértékben megosszák a tehetségüket. Az igazi vezetők teret teremtenek az egyének számára, hogy szenvedélyesen végezzék a munkájukat, és felelősséget érezzenek.
Ez egy másik fontos eredménye egy jó buszsofőrnek.
Nem ők, hanem te
Jim Collins buszanalógiájának dekonstruálása a vezetés lényegéhez vezet. A vezetés a rád bízott életek gondozása azzal a vízióval, hogy minden este hazaküldd az embereket, tudván, hogy számít, kik ők és mit tesznek.
Úgy hangzik ez az idézet, mint a rád bízott életek gondozása? „Nézd, nem igazán tudom, hová kellene mennünk ezzel a busszal. De annyit tudok: Ha a megfelelő embereket juttatjuk fel a buszra, a megfelelő embereket a megfelelő helyekre, és a rossz embereket szállunk le a buszról, akkor kitaláljuk, hogyan juthatunk el valahova nagyszerűen.”
Természetesen vannak olyan helyzetek, amikor az emberek egyszerűen nem megfelelőek a feladatra, de én ezt tapasztaltam, mint ritka kivételt. 1990-ben Terry Pendleton, a St. Louis Cardinals harmadik basemanje, nem játszott jól, mindössze .230-as ütőátlaggal rendelkezett. Az év végén elcserélték Atlantába. Örültünk, hogy távozik. A következő évben a liga legértékesebb játékosa lett! Vajon Terry megváltozott, vagy a sikere a másfajta vezetés és a másfajta kultúra hatása volt?
Nem a megfelelő vagy a rossz emberekről van szó, hanem az emberekről. Ha jó és biztonságos sofőr vagy, az embereid mindig a szemed előtt vannak.
A gondozási körünkön belüli személyek gondozása során folyamatosan biztosítanunk kell, hogy olyan robusztus üzleti modellel rendelkezzünk, amely csapatunk tagjainak a foglalkoztatás biztonságának érzetét kelti, így megalapozott reménységük van a jövővel kapcsolatban, és együtt tervezhetik életüket. ezt az anyagi biztonságérzetet.
De miközben a munkahelyi biztonságukról gondoskodsz, a lelkük biztonságáról is gondoskodnod kell azáltal, hogy segítesz nekik tudni, hogy kik ők és mit csinálnak, számít.
Több kell annál, mint hogy „a megfelelő embereket a buszra tereljük”. Arról van szó, hogy biztonságos buszt építsünk – ami az üzleti modell –, és olyan sofőrök – a szervezet vezetői – legyenek, akik tudják, hová mennek, és hogyan kell biztonságosan vezetni a buszt.