A szavak számítanak.
El sem tudom mondani, hány beszélgetést hallottam más vezetők jelenlétében, ahol olyan kifejezéseket használtak, mint a „munkaerő” vagy a „munkaerő”, amikor a szervezetükben dolgozó emberekről beszéltek. Amikor a „munkaerővel kapcsolatos problémáikról” és a „munkaerővel kapcsolatos kérdésekről” beszélnek, fel sem tűnik, mintha emberekről beszélnének.
A vezetési módunk hatással van az emberek életére, és a használt szavak hatással vannak a vezetési módunkra. Ezért olyan fontos felismerni, miért számítanak a szavak az üzleti életben.
A létszámleépítéseket a vezetőségi üléseken úgy vitatják meg, mintha fogyókúrás tervek lennének, a szervezetek „zsírtalanításának” módja. A vezetők inkább a „létszám kezeléséről” beszélnek, mintsem az életek felügyeletéről. A gyárakban a munkások a „padlón” dolgoznak, ez a kifejezés finoman az irodákban dolgozók alá helyezi őket. Még az „emberi erőforrások” kifejezés is csupán egy újabb eszközzé silányítja az embereket, hasonlóan a gépekhez vagy a nyersanyagokhoz. Ezek a szavak formálják a gondolkodásmódot és befolyásolják, hogyan bánnak az emberekkel.
Nem számít, hol dolgozol a szervezeten belül, vagy mit csinálsz, az emberek egyszerűen csak tudni akarják, hogy számítanak. Ezért számítanak a szavak.
„Az alkalmazottakat” „elbocsátják” – ez a kifejezés a francia kivégzőosztagokból származik. Miért ne bánnánk ugyanolyan tisztelettel egy csapattaggal, amikor szükségesnek ítéljük a kiválást, mint amikor üdvözöljük őket a szervezeteinkben?
Gyakran beszéltem erről az üzleti nyelvezetről. Amikor olyan kifejezéseket és szavakat használunk, amelyek dehumanizálják a szervezeteinkben dolgozó embereket, az lehetővé teszi a vezetők számára, hogy elhatárolódjanak tetteik következményeitől. Nem kell többé aggódniuk amiatt, hogy valakinek el kell-e tartania a családját. Nem kell többé mérlegelniük, hogy az illető vagy a családtagjai rászorulnak-e a munkájuk során nyújtott orvosi ellátásra. Nem számít. Ezek egyszerűen csak egy szám, egy funkció, akárcsak minden más szám, amelyet a vállalat a számai elkészítéséhez használ.
Az egyik legmegvilágosítóbb élmény, ami formálta a vezetői filozófiámat, egy barátom lányának esküvőjén történt. Ott, látva a büszke szülőket az összegyűlt tömegben, kristálytisztán láttam, hogy Barry-Wehmiller csapatának minden egyes tagja olyan, mint ez a fiatal hölgy. Mindegyikük valakinek a drága gyermeke, reményekkel és álmokkal egy olyan jövőről, amelyen keresztül kiaknázhatják a bennük rejlő lehetőségeket.
Amikor a vezetőségnek sikerül dehumanizálnia a vállalaton belüli embereket, akkor igazából nem számít, hogyan bánsz velük, ugye? Ezek csak számok. Csak a sikeredhez szükséges funkciók.
De amikor a vállalkozásodban dolgozó embereket valakinek a becses gyermekének tekinted, megváltozik a nézőpontod. Ezért fejlesztettük ki a Barry-Wehmillernél a saját szókincsünket, mert tudatosak akarunk lenni a szervezetünkön belüli emberekkel való interakcióinkban.
Nem használjuk az „alkalmazottak”, „munkások” vagy „beosztottak” kifejezéseket. Ők csapattársak, csapattagok. Nem a létszámot mérjük, hanem a szívek számát. Nincs „HR”-ünk, hanem egy People Teamünk.
Nincsenek főnökeink vagy menedzsereink. Vezetőink vannak. Senki sem akar főnök lenni; senki sem akar irányított lenni. Nem a házastársadat vagy a gyerekedet irányítod. Az emberek mentorálásra vágynak. Edzésre vágynak. Vezetésre vágynak.
Egyszer, amikor egy infrastrukturális beszállító vállalatok konferenciáján beszéltem, felkértek, hogy találkozzak számos iparági vezérigazgatóval. Amikor a csoporthoz szóltam, megkértem mindenkit, hogy mutassa be magát, és – egy olyan kifejezést használtam, ami addig a pillanatig eszembe sem jutott – megkértem őket, hogy mondják meg, hányan vannak a csoportjukban. gondozási időszak.
Ez az egyszerű változás nagyban hozzájárult szervezetünk és (a Chapman & Co. Vezetőképző Intézetünkön keresztül) más vállalatok vezetésről alkotott képéhez.
Azok az emberek, akiket a vezetőink vezetnek, nem a vezetőnek „jelentkeznek”, hanem a vezető hatáskörébe tartoznak. gondozási időszakMár ez az egyszerű eltérés a megszokott megfogalmazástól teljesen megváltoztatja a kapcsolat dinamikáját. Egy Google-keresés szerint a „jelentő” szó szerinti meghatározása azt jelenti, hogy „felsőbb beosztású személy felügyelete alatt dolgozni vagy utasításokat fogadni el tőle. Ez egy hierarchikus viszonyra utal, ahol a jelentő személy annak a személynek tartozik beszámolási kötelezettséggel, akinek jelent.”
De amikor egy vezetőn belüli létezésről beszélünk gondozási időszak, segít megváltoztatni a vezetők gondolkodásmódját. Arra a felelősségtudatra utal, amelyet egy vezetőnek éreznie kell azok iránt, akiket vezet. A gyermekeink nem „jelentkeznek” nekünk. A házastársaink biztosan nem. Amikor meghívunk valakit a csapatunkba, azzal a félelmetes felelősséggel ruháznak fel minket, hogy megadjuk neki azt a gondoskodást, inspirációt és támogatást, amelyre ennek a drága emberi lénynek szüksége van ahhoz, hogy azzá váljon, akinek lennie kell.
Ha vezető vagy csapattag vagy, függetlenül a szervezetben betöltött szerepedtől, és ez túl virágosnak vagy idealistának tűnik számodra, van egy kihívásom: próbáld ki. Akár csak egy hétre is. Változtasd meg a szókincsedet. Hagyd abba a „vezető” vagy „alkalmazott” szavak használatát. Gondolj a szervezetedben vagy a csapatodban lévő emberekre úgy, mint valakinek a becses gyermekére a belső világodban. gondozási időszak.
Számomra tartós változást hozott abban, hogy másokat más szemszögből szemléltem. Fogadok, hogy ez számodra is lehetséges. Egy egyszerű nézőpontváltás valódi változás lavináját indíthatja el.