Amikor Jeff Bossaller, az IT Service Desk csapatvezetője a Missouri állambeli St. Louis-ban megkezdte pályafutását az egyetem után, különféle bájtokkal és cookie-kkal dolgozott.
Jeff játéktervezőből szerzett diplomát, de mivel a 2008-2009-es recesszió idején kezdett egyetemre, korlátozottak voltak az álláslehetőségek a szakterületén. A diploma megszerzése után Jeff menedzserként kezdett dolgozni az éttermi iparban, ahol tökéletesítette vezetői készségeit, amelyeket későbbi szerepeiben is használni fog.
Amikor a munkaerőpiac felfelé kezdett, Jeff átállt a számítógépek iránti szenvedélyéhez igazodó szerepkörbe, éttermének informatikai ügyfélszolgálatán, és végül a Barry-Wehmiller IT Service Desk csapatvezetői pozíciójába vezette.
„Még mindig kommunikálnék az emberekkel, és valójában inkább a problémákat oldanám meg, mintsem hogy az éttermekben főznék” – mondta Jeff. – Természetesen itt próbálsz gondoskodni az emberekről. Továbbra is inkább gondoskodom az emberekről, mintsem olyan ételt adok nekik, amit akarnak, hogy ehessenek és élvezhessék. Arra törekszem, hogy mindenki számítógépe működjön, minden hálózata működjön, és minden funkciója megmaradjon.”
Ez a pozíció alapozta meg Jeff sikerét az IT-világ sokrétű kihívásainak megoldásában. Jeff egy barátja ajánlása után csatlakozott Barry-Wehmillerhez. Most Jeff az Adobe, a Dell és a TeamViewer vállalati adminisztrátora – és kilenc csapattagot vezet az ő gondozásában.
„Honnan jöttem, nem tudtam, kinek jelentettem” – mondta Jeff. „Soha nem láttam a CIO-t vagy a vezérigazgatót. Az üvegbuborékban dolgoztunk, mint help desk, és itt tudom, kik a vezetőim."
Jeff azt mondta, hogy rendszeresen törekszik arra, hogy mindenkit lásson a gondozási körén belül. "Hetente tartunk találkozókat, hogy mindenkivel együtt dolgozhassunk" - mondta. "Úgy gondolom, hogy a vezetői struktúránkkal sokkal jobban végezzük a munkát."
Míg a Barry-Wehmiller cégek fejlesztik azt a technológiát, amely segíti a mindennapi termékek – palackok, dobozok, WC-kendők és dobozok – előállítását, hogy csak néhányat említsünk, Jeff az IT-csapatot a nagyobb egész fontos részének tekinti. Szeret az informatikai csapatra gondolni, nem úgy, mint egy fogaskerék a kerékben, hanem inkább a zsír. „A mi segítségünkkel mindenki más folytathatja a munkát, így a cég gépe tovább tud működni” – mondta.
Bár Jeff már nem az éttermi iparban dolgozik, boldog, hogy olyan pozíciót talált, amely továbbra is lehetővé teszi számára, hogy segítsen és gondoskodjon az emberekről. Jeff szolgálati hozzáállását igyekszünk állandósítani az egész Barry-Wehmiller szervezetben. Belső Barry-Wehmiller Egyetemünk a Szolgálat Kultúrája nevű népszerű kurzust kínál. Ez a képzés felkészíti a csapat tagjait arra, hogy kialakítsák szolgáltatási gondolkodásmódjukat és magatartásukat, javítva ügyfélkapcsolataikat a munkahelyükön és a magánéletükben egyaránt.
Jeff szerepének egyik kedvenc része a másokkal való interakció és a technológiai problémák szemtől szembeni megoldása. Jeff élvezi a kihívást, és minden kérést új megoldandó rejtvénynek tekint.
– Soha nem tudom, mit kell tennem – mondta Jeff. „A több mint 130 akvizíció számos kihívást rejt magában. Tehát bármit és mindent megszerezhetek, és szórakoztató rejtvény, hogy megpróbáljuk kitalálni, mit tehetünk annak érdekében, hogy ezek az emberek dolgozzanak.”
Az informatikai csapat tagjaként Jeff úgy érzi, véleményét értékelik. Ez lehetővé teszi számára, hogy kreatív, szokatlan módon oldja meg a problémákat. Amellett, hogy kiszolgálja az asztalnál ülőket, mint az éttermi szakmában, fontos döntéshozatali beszélgetések során érzi, hogy helyet foglal az asztalnál.
„Úgy érzem, a vezetőim tiszteletben tartják a hozzájárulásomat” – mondta Jeff. „Úgy érzem, hogy ülök az asztalnál, amikor az emberek döntéseket hoznak, és úgy gondolom, hogy ez nehezen valósítható meg, különösen a mi szerepünkben.”
Jobb munka. Jobb világ. egy videósorozat, amelynek célja, hogy megvilágítsa a csapat tagjait a Barry-Wehmiller globális szervezetében. Nézze meg a videót a fenti linken keresztül, hogy többet megtudjon.