A Forbes által részletezett közelmúltban végzett felmérés szerint a válaszadók 77%-a nagyobb valószínűséggel jelentkezett olyan álláshirdetésre, amely a „kedvességet” a vállalat fontos értékeként tüntette fel.
A kedvesség az egyik hajtóértéke vállalkozásának? Ez nem vicc. Ez nem pite az égen. Ez nem csak érzékeny nyelv. Ezt kutatások támasztják alá, amint arról két nemrég írt cikk is beszámol.
Íme, néhány megállapítás ebből a Forbes legutóbbi cikke fent hivatkozva:
- A munkahelyi kedvesség nagyobb előrejelzője a boldogságnak, mint a jövedelem.
- Az értékérzet érzése a munkahelyi boldogság egyik legnagyobb tényezője.
- A céltudatos munka közvetlenül összefügg a munkahelyi boldogság szintjével.
- A válaszadók 74%-a azt mondta, hogy fontos egy kedves közösség a munkahelyen, például, hogy a vezetők szakmai és személyes támogatást kérjenek csapatuk tagjaitól.
- A munkavállalók 89%-a a mentális egészséget és a kedvességet kiemelten fontosnak tartja a munkahelyen.
A cikk így folytatja:
A kedvesség azt az üzenetet közvetíti, hogy az alkalmazottak értékes emberi lények, nem csak munkásméhek. Növeli a biztonságot és az összetartozást, ami viszont javítja a munkavállalást, az elégedettséget és a teljesítményt. Amikor az alkalmazottak úgy érzik, hogy törődnek velük, jobb csapatmunkában vesznek részt, kreatívan vállalják a kockázatot, hajlandóak kinyújtani a nyakukat és túlnyúlni a megszokott határokon. Egy kedves kultúrában a dolgozók általában az önkorrekció mesterei, jó problémamegoldók és megoldásközpontúak. Mit kívánhatna még egy vállalat alkalmazottaitól, ha ezek a tulajdonságok a versenyelőny növeléséhez és a szervezet eredményének előmozdításához járulnak hozzá?
Tól től „Miért kifizetődő a kedvesség a munkahelyen” – a Harvard Business Review cikke:
Amikor a szorongás magas és a morál alacsony, a kedvesség nem luxus, hanem szükségszerűség. A tömeges elbocsátások, a gazdasági bizonytalanság és a geopolitikai feszültségek miatt most nagyobb szükség van a kedvességre, mint valaha, különösen a munkahelyen.
A kutatások azt mutatják, hogy a kedvesség pozitív eredményeket hoz a vállalkozások számára. Ha Ön egy feltörekvő vezető, az alkalmazottaival való kedvesség segíthet megőrizni a kiváló tehetségeket, virágzó kultúrát alakíthat ki, növelheti az alkalmazottak elkötelezettségét és növelheti a termelékenységet. Ha az emberek bókot vagy elismerő szavakat kapnak, az segít abban, hogy elégedettebbnek érezzék magukat, növekszik önbecsülésük, javítja önértékelésüket, és pozitív érzelmeket vált ki. Az eredmény: boldogabb, elkötelezettebb alkalmazottak.
Egyéni szinten, amikor jóindulatú cselekedeteket hajt végre, fokozza a szerotonin és a dopamin szintjét – az agy neurotranszmittereit, amelyek elősegítik az elégedettség és a jólét érzését. Ezenkívül endorfinokat, a szervezet természetes fájdalomcsillapítóit is felszabadítja.
Ezt már régóta próbáltuk meghonosítani Barry-Wehmillerben – a kedvességet szervezeti értékké téve. Ez áll értéknyilatkozatunk középpontjában, amely így szól: „A sikert azon mérjük, ahogyan érintjük az emberek életét.”
Reméljük, hogy bátorítjuk a vezetőket a kedvességre azokkal, akiknek gondjaik vannak, a kedvességet a csapattársakkal, valamint a kedvességet ügyfeleink és beszállítóink iránt. Az empátia kialakításával kezdődik.
Amikor empátiával rendelkezünk, megértjük, tiszteljük és értékeljük mások nézőpontját. Vezetőként empátiát ápolhatunk szervezeteinkben azáltal, hogy az embereket tiszteletteljes párbeszédre hozzuk össze, hogy megosszuk egymással ötleteiket és közösen megoldjuk a problémákat.
Vezetőként arra is törekednünk kell, hogy olyan munkakörnyezetet hozzunk létre, ahol csapatunk tagjai biztonságban, szeretetben és kényelmesen érzik magukat igazi önmagukként.
A kedvesség elengedhetetlen ahhoz, hogy megmutassa az embereknek, hogy törődik vele. Ez a lehetőség minden nap megvan. Tesszük ezt azáltal, hogy lehetőséget adunk az embereknek, hogy azok legyenek, akiknek kellett lenniük – lehetővé téve számukra, hogy felfedezzék, fejlődjenek, megosszák és megbecsüljék ajándékaikat, így hazatérhetnek, tudva, hogy kik ők és mit csinálnak. Ily módon tetteink naponta megerősítik és megmutatják, hogy mindenki számít.
Ha kedvességet mutatunk – és ezáltal törődést –, az fertőzővé válik.
És ez túlmutat a vezetők felelősségén. Ez a szervezetben mindenki felelőssége.
Az egyik kinyilatkoztatásom a Valóban emberi vezetésben az, hogy mindenki valakinek értékes gyermeke. Ha valóban hiszünk ebben, akkor a csapattársaink iránti törődés, kedvesség és együttérzés ugyanolyan természetes, mint a családunk iránt tanúsított törődés.
Az empátia, a mások nézőpontjának tisztelete és értékelése természetesen kedvességhez vezet. A kedvességben gyökerező munkakörnyezet megerősíti minden vállalkozás alapjait, és mindenekelőtt hatással van a csapattagok egészségére, jólétére és általános életminőségére.
És a legalapvetőbb módja annak, hogy megmutassa valakinek, hogy törődik vele, a legalapvetőbb módja annak, hogy érvényesítse értékét, ha empátiával hallgatja meg őket. Képzeld el, milyen hatással lenne, ha ez lenne az alapértelmezett viselkedés közösségeinkben szerte a világon!
Amikor kedvességet tanúsítunk, ha empátiával cselekszünk, amikor megmutatjuk az embereknek, hogy fontosak, helyreállíthatjuk, tisztelhetjük és megvédhetjük a méltóság érzését, amely alapvető emberi szükséglet. Így járhat a jó munkahely, a pozitív munkakörnyezet és maga az üzlet a világban létező méltóságszegénység felszámolása felé.
Szinte nevetséges, hogy az üzleti életben a kedvességről is beszélnünk kell, életünk minden területén érthető elvnek kell lennie. De ha a mai világot nézzük, azt látjuk, hogy az emberekben elképesztő a kedvesség hiánya. Nem csak a közösségi média sötétjében, hanem a legegyszerűbb interperszonális interakciókban is.
Az üzleti életben kezdtük elveszíteni a kedvességünket, amikor elkezdtük elszemélyteleníteni a belső embereket, és egyszerűen számokként tekintünk rájuk. Amikor már nem voltak valakinek értékes gyermekei, könnyűvé vált a kedvességet kiemelni az egyenletből.
Tehát ez a blogbejegyzés legyen emlékeztető arra, hogy folyamatosan vizsgáljuk felül viselkedésünket. Semmibe sem kerül a kedvesség hangsúlyozása a vállalkozásában. De amint azt a kutatások is mutatják, amikor a kedvesség nem szervezeti magatartás, a költségek rendkívüliek lehetnek. Az Ön vállalkozására, azoknak az embereknek az életére, akiket a vállalkozása megérintett.
Ahogy a Dalai Láma mondta: „Légy kedves, amikor csak lehetséges. Mindig lehetséges.”