Az empatikus hallgatás erőteljes hatása

May 24, 2023
  • Bob Chapman
  • Bob Chapman
    A Barry-Wehmiller vezérigazgatója és elnöke

A múlt héten olvastam egy cikket, amely megdöbbentő információkat tartalmaz.

Gallup szerint:

Azon amerikai felnőttek aránya, akik beszámoltak arról, hogy életük egy szakaszában depresszióval diagnosztizáltak, elérte a 29.0 százalékot, ami közel 10 százalékponttal magasabb, mint 2015-ben. Ugyancsak nőtt azon amerikaiak aránya, akik jelenleg depresszióban szenvednek, vagy akiket depresszióval kezelnek. 17.8%, körülbelül hét ponttal magasabb ugyanebben az időszakban.

Már egy ideje, amikor szervezetekhez beszélek, arra a paradoxonra hivatkozom, amelyet ma az Egyesült Államokban tapasztalunk. Nálunk az elmúlt 50 év legalacsonyabb a munkanélküliségi rátája. Béke és viszonylagos jólét társadalmában élünk, de a szorongás mértéke évtizedek óta a legmagasabb. Gallup jelentése csak megerősíti ezt a megfigyelést.

Ugyanezen irányvonal mentén néhány héttel ezelőtt Dr. Vivek Murthy amerikai sebész kiadott egy tanácsot, amely részletezi az országot érintő „magányosság és elszigeteltség járványát”. Keretet is fektetett a „Nemzeti stratégia a társadalmi kapcsolatok előmozdítására”.

Ebben a keretdokumentumban ezt az információt találtam:

Fontos, hogy úgy tűnik, hogy a társas kapcsolat védelmet nyújt a depresszióval szemben még azoknál is, akiknél nagyobb a valószínűsége a betegség kialakulásának. Például a másokban való gyakori bizalom a depresszió kialakulásának akár 15%-kal csökkenésével jár azoknál az embereknél, akik már korábban is nagyobb kockázatnak vannak kitéve traumatikus vagy egyéb negatív élettapasztalataik miatt.

A másokba vetett bizalom megköveteli a bizalmat, amely csak akkor van meg, ha úgy érzi, hogy a másik valóban figyel. Saját bőrömön tapasztaltam, hogy a Barry-Wehmillernél az empatikus hallgatásról tanított kurzus rendkívül pozitív hatást gyakorolt ​​mind cégünkön belül, mind csapattagjaink magánéletére.

Az igazi hallgatás, a mély hallgatás hihetetlen változást hozhat egy másik ember életében.

A Mentális Jólét Nemzeti Tanácsa szerint ez lehet az egyik leghatékonyabb eszköz a mentális egészségügyi krízisben szenvedők támogatására.

Ez az NCMW webhelyén található cikkből származik, "Az empatikus hallgatás csendes ereje."

Sokat hallunk az aktív hallgatásról – egy másik személy meghallgatásáról és reagálásáról a kölcsönös megértés javítása érdekében. Az olyan emberek számára, akik olyan szerepet töltenek be, mint egy ápolónő vagy orvos, a figyelés közbeni elkötelezettség és reagálás ideális stratégia. Az információk beszélgetés közbeni ellenőrzése segít abban, hogy a betegek a megfelelő kezeléseket és gyógyszereket kapják.

De olyan helyzetekben, amikor valaki mentális egészségügyi krízis tüneteit tapasztalja, létezik egy másik fajta hallgatás, amely hatékonyabb lehet: az empatikus hallgatás. Egy mentális egészségügyi problémával küzdő ember számára az empatikus hallgatóság megnyugtató és megnyugtató, sőt még gyógyító is lehet.

Az empátia, ellentétben a szimpátiával, nem azt jelenti, hogy egyetértünk a másik személlyel, vagy ugyanabból a nézőpontból látjuk a dolgokat. Ehelyett egy pillanatra ki kell lépnünk a szokásos gondolkodási és érzési mintáinkból, hogy elképzeljük, milyen érzés az előttünk álló személynek lenni.

Újra és újra leírtam, hogy a hallgatás a legfontosabb, amit egy vezető tehet. De túlmutat a vezető szerepen. A hallgatás a legfontosabb dolog, amit emberekként egymásért tehetünk. Empátiát mutat, azt mutatja, hogy törődsz veled, és ami a legfontosabb, megmutatja annak, akit hallgatsz, hogy számít.

Társadalmunkban nem tanítanak meg hallgatni. Annyira fontos a beszéd, de nem a hallgatás. Hány hallgatóórát lát az iskolákban vagy főiskolákon? Vannak „beszédóráik” és vitacsoportjaik. A hallgatás készsége különleges, és meg kell tanítanunk, hogyan csináljuk jól.

A hatékony hallgatóság elsajátítása nemcsak jobb vezetővé tesz, hanem jobb emberré is. Ezért tanítjuk meg a belső hallgatást, nem csak azért, mert jót tesz a vállalkozásunknak, hanem azért is, mert jót tesz az embereinknek.

Empatikus hallgatási tanfolyamunk olyan erősnek bizonyult, hogy a feleségemmel Cynthiával alapított nonprofit szervezeten keresztül közösségeknek és külső szervezeteknek ajánljuk. Chapman Alapítvány a gondoskodó közösségekért, és keresztül Chapman & Co. Leadership Institute, vezetői tanácsadó cégünk.

Ha oktatási intézményeink és üzleti szervezeteink megtanítanák az empatikus hallgatás készségeit, akkor a szorongás és feszültség világán túl egy általunk elképzelt jobb világ felé látnánk.

Az igazi empatikus hallgatás, amikor az ember valóban hallja a másik személy szavait és érzéseit, empátiát épít, mivel lehetővé teszi számunkra, hogy mások szemszögéből lássuk a dolgokat. Ez minden értelmes kapcsolat kulcsa, mivel azt mutatja, hogy tiszteli és törődik azzal, akit hall.

Ha szeretne jobb hallgatóság lenni, az alábbiakban megtalálja a Kávébeszélgetések videósorozatunk minden videójához mutató linket, amely a Barry-Wehmillerben tartott Listen Like a Leader kommunikációs készségtanfolyam alapelveit veszi át, és szórakoztatóvá és egyszerűvé bontja őket. emészthető leckék.

Ahogy nézi és elkezdi beépíteni ezeket az elveket a mindennapi életébe, biztos vagyok benne, hogy különbséget fog látni. Segíteni fogsz a körülötted lévőknek, hogy érezzék, fontosak, és mélyebb és tartalmasabb kapcsolatokat hozol létre. A törődést az empatikus hallgatáson keresztül valósítjuk meg.

A hallgatás a kulcsa egy jobb világ megteremtésének – remélhetőleg egy olyan világnak, ahol kevesebb a depresszió és a szorongás.

 


Kapcsolódó hozzászólások

David VanderMolen / 3. december 2020.
Kávés beszélgetések Ep. 7: Tanult tehetetlenség
David VanderMolen / 27. január 2021.
Kávés beszélgetések Ep. 8: A kérdések mocsara
David VanderMolen / 10. március 2021.
Kávés beszélgetések Ep. 9: Jelenlét és hang
David VanderMolen / 3. november 2021.
Kávés beszélgetések Ep. 13: Viselkedj!
David VanderMolen / 4. augusztus 2022.
Kávés beszélgetések Ep. 17: Elment az eszük?

Segítségre van szüksége a Truly Human Leadership elveinek szervezetében történő alkalmazásához? A Chapman & Co. Leadership Institute a Barry-Wehmiller vezetői tanácsadó cége, amely más vállalatokkal partneri kapcsolatban áll, hogy stratégiai víziókat alkossanak, bevonják az alkalmazottakat, javítsák a vállalati kultúrát, és vezetői tréningeken, értékeléseken és workshopokon keresztül kiemelkedő vezetőket fejlesszenek ki.

Tudjon meg többet ccoleadership.com