Az évek során abban a megtiszteltetésben volt részem, hogy számos közönségnek bemutathatom az Igazán Emberi Vezetői útunkat.
Legyen szó az amerikai kongresszus vezetőiről, az amerikai hadsereg vagy az egészségügyi ágazat vezetőiről, a globális vezérigazgatókról, az Aspen Ideas Festivalról vagy az olyan üzleti iskolákról, mint a Harvard Egyetem, Fordham, Washington, St. Louis-i Egyetem és mások, a célom az volt, hogy ugyanaz.
A Barry-Wehmiller történeten keresztül szeretném megmutatni az embereknek, hogy az üzlet milyen hatással lehet az emberek életére. Ez az üzlet hatalmas jó erő lehet. Az, ahogyan vezetünk, hatással van az emberek életmódjára.
Néhány héttel ezelőtt felkérést kaptam, hogy emeljem ki kezdeményezéseinket minden szinten, hogy üzenetünket eljuttassuk az oktatási intézményekhez Az ENSZ Átalakító Oktatási Csúcstalálkozója által szervezett panelen PRME (Principles for Responsible Management Education.) Az alábbi videóban megtekintheti az előadásomat:
Sanda Ojiambo, az ENSZ Global Compact főtitkár-helyettese, ügyvezető igazgatója és vezérigazgatója így jellemezte azt a panelt, amelyben részt vettem: „Oktassa az oktatót: Transzformatív pedagógiák az innovatív vezetői készségekért a magánszektorban”.
Sürgősen rendszerszintű elkötelezettségre van szükség a kormányoktól, a magánszektortól, valamint az üzleti iskoláktól és egyetemektől a kölcsönös alulról felfelé/felülről lefelé irányuló megközelítésben a felsőoktatási intézmények oktatói szerepének megváltoztatása érdekében azáltal, hogy megvalósítható, jutalmazott és intézményi szinten dolgoznak ki. támogatott gyakorlatok és pedagógiák, amelyek az innovatív globális menedzsment oktatást a (fenntartható fejlődési célok) felé terjesztik.
Ahogy a PRME az eseményről szóló sajtóközleményében elmondta: „Hagyományosan az üzleti iskolák és az üzleti karok nem voltak kellően felszerelve a holisztikus képzéssel, amely ahhoz szükséges, hogy a hallgatók eszközöket biztosítsanak a világ rendszerszintű problémáinak megoldásához, mint jövőbeli menedzserek és vezetők.”
Ennek a kijelentésnek az utolsó sorát úgy változtatnám meg, hogy a diákok nem kapták meg az eszközöket a világ rendszerszintű problémáinak megoldásához, mint jövőbeli vezetők. Már menedzsernek tanítják őket. Amit meg kell tanítani nekik, az az, hogyan legyenek vezetők.
Ahogy szoktam mondani, én határozom meg vezetés mint mások manipulálása a sikered érdekében. De vezetés a rád bízott életek sáfársága. Mély különbség. Amit ebben a világban szenvedünk, az a vezetői visszaélés, és büszke vagyok arra, hogy bemutathattam ezt a perspektívát az ENSZ-nek.
Mette Morsing, a tanszék vezetője meghívott, hogy beszéljek a Transforming Education Summit rendezvényen TrMe. A PRME az ENSZ főtitkárától kapott megbízást a menedzsmentképzés átalakítására. Manapság a PRME az ENSZ legnagyobb globális kezdeményezése a vezetőképzés fenntarthatóságával kapcsolatban a SDG-k, a Fenntartható Fejlődési Célok érdekében.
Mette-et a vele végzett munkánk során ismertem meg Humanisztikus Vezetői Akadémia, amelynek a PRME partnerszervezete. Emlékszel, hogy ennek a csoportnak – amely a világ minden tájáról származó üzleti vezetőkből és professzorokból áll – az a célja, hogy az üzleti oktatást humanisztikusabbá és emberközpontúbbá alakítsa. Az üzleti oktatást olyan intézményből akarják átalakítani, amely az embereket „menedzselésre” oktatja olyan intézményekké, amelyek olyan humanista vezetőket nevelnek, akik tisztelik az egyéni méltóságot, és bátorságot mutatnak arra, hogy törődjenek másokkal.
A Humanisztikus Vezetőképző Akadémia nemrégiben újabb találkozót tartott a diákjainknak. BW Papersystems létesítmény Phillipsben, Wisconsinban. Számuk egyre növekszik, és Ön is nyomon követheti a haladásukat, vagy csatlakozhat hozzájuk. új weboldalukon.
Vezető ezt a koncentrált erőfeszítést A BW stratégiai, fejlesztési és kulturális igazgatója, Brian Wellinghoff és Michael Pirson, a Fordham Egyetem menedzsment, globális fenntarthatóság és társadalmi vállalkozási docense, valamint a Harvard Egyetem kutatója.
Nagyon izgatottak voltunk, hogy Brian a Humanistic Business Academy-vel végzett munkája révén meghívást kapott a Human Flourishing Forumra, amely egy kétnapos rendezvény november 3-4-én a Vatikánban.
Az Emberi Virágzó Fórum fényesek és érdekelt felek gyülekezete, hogy feltárják az emberiség virágzó kutatási erőfeszítéseit a mai napig, és elősegítsék a szorosabb együttműködést az akadémiai, kormányzati és vállalati szereplők között, akik azon fáradoznak, hogy a Földön minden ember megértse, mire van szüksége a virágzáshoz. A Fórum célja, hogy katalizálja a tudatosságot és az emberi virágzás felgyorsítását célzó cselekvést.
Néhány hónapon belül az ENSZ-ben és a Vatikánban bemutatják a valóban emberi vezetés alapelveit és az általuk az üzleti életben és az emberek életében hozható változást!
Mi, a Barry-Wehmiller egy olyan üzenettel áldottak meg, amely megváltoztathatja a világot. Láttuk, milyen változást hozott a cégünkben és az itt élők életében, akik a mi gondozásunkon belül vannak. Ahogy régen mondták, önzők lennénk, ha nem osztanánk meg tapasztalatainkat másokkal.
Kifizetődő, hogy lehetőségünk van megosztani üzenetünket olyan világméretű szervezetekkel, mint az ENSZ és a Vatikán, és továbbra is messze földön megosztjuk üzenetünket mindaddig, amíg a Valódi emberi vezetés nem a kiugró, hanem a norma.
(Minden fotó az Egyesült Nemzetek Szervezete jóvoltából)
Íme Bob Chapman ENSZ-hez intézett beszédének átirata:
Köszönöm a lehetőséget. Amiről szeretnék beszélni, az az én utam a menedzsmenttől a vezetésig. A menedzsment szót úgy definiálom, hogy mások manipulálását jelenti a saját sikered érdekében. A vezetés szó pedig a rád bízott életek gondozását jelenti.
Nagyon hagyományos háttérrel rendelkezem, számviteli diplomával, MBA-val, a Price Waterhouse-nál kezdtem, majd egy küszködő családi vállalkozásba kezdtem. Nagyon hagyományos üzleti háttérrel. Hogyan jutottam el oda, ahol ma vagyok, és hogyan oszthatom meg ezt a sokaságot? Mert hiszem, hogy valamilyen felsőbb hatalom megáldott egy olyan üzenettel, amely megváltoztatja a világot.
És ez az átalakulás körülbelül 20 évvel ezelőtt történt velem. A legnagyobb egy esküvőn történt, amikor láttam, hogy egy barátom a lányát kíséri az oltárhoz, és mindenki ámuldozott, milyen értékes lány, és milyen jóképű ez a fiatalember. És ahogy megfigyeltem ezt a hagyományos gyakorlatot, miután a két lányomat kísértem az oltárhoz, hirtelen felismerés ért. Az esküvő előtt a szervezetünkben dolgozó 12,000 XNUMX embert funkciók szerint láttam. Voltak mérnökök, könyvelők, recepciósok, órabéresek, termelési munkások, szakszervezeti munkatársak. Azt a nyelvet használtuk, amely az embereket a funkciójuk szerint írta le. Kedves fickó voltam. Jó cégünk volt. Jól ment minden. De a lencsén keresztül, amelyen keresztül, mint a világ menedzsere, láttam, hogy ezek az emberek a sikerünkért voltak itt.
Azon a napon egy esküvőn hirtelen rájöttem, hogy a lencse pont az ellenkezőjét látta. És az embereket már nem funkciókként láttam, hanem valakinek a drága gyermekének, akit a szülei elvárásaival hoztak erre a világra, hogy azzá váljon, akinek lennie kell. És azon a napon rájöttem, hogy megáldott egy üzenet, miszerint az üzlet lehet a világ legerősebb jótevője. Hetente 40 órát gondoskodunk emberekről. Van esélyünk, ha jó sáfárai vagyunk ezeknek az életeknek, ha ezeket az életeket a célunknak tekintjük, drámaian megváltoztathatjuk a világot. Így azután a felismerés után rájöttem, hogy megkaptam ezt az áldást, ezt az elhívást, ezt az üzenetet a világ megváltoztatására. És rájöttem, hogy nem kérhetjük az emberektől, hogy a vezetésből a vezetésbe lépjenek. Meg kell tanítanunk őket, hogyan tegyék ezt. Nem kérhetjük az emberektől, hogy törődjenek. Meg kell tanítanunk őket, hogyan törődjenek. Ez a mi tapasztalatunk.
És amit most megosztok veletek, az nem egy elmélet. Azt osztom meg veletek, amit hallottunk. Egy Bill Ury nevű úriember itt dolgozott az Egyesült Nemzetek Szervezeténél, a Világbéke Szervezeténél. Bill Ury, aki az elmúlt 35 évben a Harvardon dolgozott világbéke-tárgyalóként, Simon Sinektől hallott a kultúránkról, aki bejött és két napot töltött azzal, hogy beszélt az embereinkkel. Miután két napot a mieinkkel beszélt, nem velem, hanem a mieinkkel, azt mondta, látja a megoldást a világbékére.
Ez nevetséges. Hogyan lehet egy gyártó cégnél megtalálni a választ a világbékére? Azt mondtam: „Bill, segíts megértenem ezt.” Azt mondta: „Bob, láttam egy helyet, ahol az emberek őszintén törődnek egymással.” Ez volt az a világ, amit elképzelt, ahol világbéke van. És amikor visszatekintettünk, azt mondta: „Elképesztő, hogy hányan írják le a céget családként.” Azt mondta: „Nem családként írják le. Családként írják le.”
Nos, ezek az emberek nem rokonok egymással, csak emberi kapcsolataikon keresztül. Miért használják a család szót? Mert mit is jelent a család? A végső gondoskodás és szeretet helyét jelenti. Ezt kellene jelentenie, egy helyet. Így az emberek családként írják le az itt szerzett tapasztalataikat, ami azt jelenti, hogy biztonságban és értékesen érzik magukat. Rájöttünk, hogy el kell kezdenünk ezt tanítani. Összeállítottunk egy csapatot, mert aggódtam, hogy ez az áldás, amit kaptam, velem együtt hal meg.
Így hát elkezdtük. Összeállítottunk egy csapatot, és azt mondtuk, hogyan fogjuk ezeket a vezetőket, akiket az egyetemünk kiképzett, olyan vezetőkké alakítani, akik valóban törődnek az emberekkel, rendelkeznek a szükséges készségekkel és bátorsággal ahhoz, hogy gondoskodjanak az általuk vezetett emberekről? Összeállítottuk ezt a kollektív csapatot, és három alapvető dolgot tanítunk az egyetemünkön.
Az első, amit mindannyian említettetek, az empatikus hallgatás. Megtanultuk, hogy minden emberi kapcsolatban a legerősebb készség az empatikus hallgatás, nem a vita vagy az ítélkezés meghallgatása, hanem a megértés és az elismerés meghallgatása. Ez átalakító erejű. Cynthiával hat gyereket neveltünk fel, és mi is tanítunk. Az egyik dolog, amit megtanultunk, hogy ha nem dicséred meg ötször többször a gyerekeidet, hanem olyan dolgokat javasolsz, amiket jobban csinálnak, az nehéz. Ezért hoztunk létre egy kurzust az egyetemen, ahol az elismerést és az ünneplést tanítjuk. Hogyan tudatjuk az emberekkel, hogy fontosak, időben, átgondoltan és értelmesen? A harmadik, alapvető kurzus pedig a szolgálat kultúrája, a lehetőség megragadása mások szolgálatára.
Nos, ezt már körülbelül 15 éve tanítjuk világszerte. És elmondhatom, hogy ami lenyűgöz, az az, hogy a végzettjeinktől kapott visszajelzések 95 százaléka arról szól, hogy ez hogyan befolyásolja a házasságukat és a gyermekeikkel való kapcsolatukat. Soha nem tanították nekem, és soha nem hallottam, soha nem olvastam, hogy a globális vállalatunk vezetésének módja a fizetésen és a juttatásokon kívül másra is hatással lenne az emberek magánéletére. De amikor vezetővé tanítjuk az embereket, azt mondják, hogy jobb férjek, jobb feleségek, jobb szülők, jobb állampolgárok. Így aztán rájöttünk, hogy ez az ajándék ismét mélyreható.
És a hallgatóság oldalán, amikor Bill Ury a gyárunkban volt, azt mondta: Bob, és ismét, én az Egyesült Nemzetek Szervezetében vagyok, ezért szeretném megosztani ezt: "35 éve járok globális béketárgyalásokra, és most rájöttem, hogy ezek azok. Ezek globális béketárgyalások." Azért vannak problémáink a világban, azért nem tudjuk rendezni a nézeteltéréseinket a világban, mert nem tudjuk, hogyan kell empátiával hallgatni. Ha meg akarjuk gyógyítani a világot, nincs erősebb, mint az oktatási rendszerünk, az óvodától a posztgraduális képzésig, hogy megtanítsa az embereknek az emberi készségeket, amelyek a megértés meghallgatásával kezdődnek. Tehát ezen az úton, ma, van egy belső egyetemünk, ahol megtanítjuk az embereket arra, hogyan lépjenek át a vezetésből, az emberek felhasználásából az emberekkel való törődésbe.
Annyira hatásos volt, hogy úgy döntöttünk, és ismét jöttek emberek a McKinsey-ről és a Harvardról, a Harvard pedig esettanulmányt készített a kultúránkról, és tavaly ősszel azt mondták, hogy ez most a Harvard bestsellerlistája. Világszerte 70 egyetem használja a törődés kultúrájának tanítására. A könyvünk több mint 80,000 XNUMX példányban kelt el, és a címe: Mindenki számít: az olyan emberekről való gondoskodás rendkívüli ereje, mint a család.
Tehát a szó, amivel szeretném, ha távoznának, a nyitóbeszédemben, a "törődés" szó. Nem kérhetjük az emberektől, hogy törődjenek másokkal. Meg kell tanítani őket arra, hogyan törődjenek. És ha ezt megteszik, holnap megváltoztathatjuk a világot, mert az egyik dolog, amit ebben a hallgatói programban megtanultunk, az az, hogy mindannyian más tulajdonságokkal születtünk, amelyeket elfogadunk. A hajunk, a bőrünk színe stb. De egy olyan személyiségtípussal is születünk, amely meghatározza azt a lencsét, amelyen keresztül a világot tapasztaljuk. Nem mi választottuk ezt a lencsét, ahogy a hajunk színét sem. De ez a lencse formálja azt, ahogyan a világot látjuk. Ezért van az, hogy két ember ma, ugyanabból a családból, ugyanazt a helyzetet teljesen másképp láthatja. Nem arról van szó, hogy nekem van igazam, neked pedig nincs. A személyiséged által formált lencse formálja azt, ahogyan a világot látod. Tehát amikor a világban lévő összes konfliktust látjuk, őszintén szólva, az azért van, mert az iskoláinkban beszédet és vitát tanítunk.
Melyiket felejtjük el? A meghallgatást. A legnagyobb készség, amit ezen a 20 éves úton megtanultunk, az az, amikor megtanítjuk az embereket empátiával figyelni, nem vitára, hanem megérteni. Meggyógyíthatnánk a holnap világában látható sebeket. Nincs semmi erősebb az Egyesült Nemzetek Szervezetében, mint ha létrehoznának egy meghallgatási mozgalmat a világon, ahol a világ minden országában tanítanánk. Ezt tanítjuk az egész világon a szervezetünkben. Pontosan ugyanazt a visszajelzést kapjuk.
Szóval azzal szeretném búcsúzni, hogy semmi kétségem sincs afelől, ahogy Simon Sinek mondta: "Ha létezik, akkor lehetségesnek kell lennie." Egy 12,000 XNUMX fős globális szervezetet működtetünk, amelyhez olyan emberek, mint Bill Ury, Simon Sinek, azt mondták, hogy még soha nem láttak ehhez hasonlót. Hogyan lehetséges ez, hiszen én egy könyvelő vagyok Fergusonból? Mert olyan üzenettel áldottak meg, amely megváltoztathatja a világot. Köszönöm.