A kommunikáció általában egy képletet követ.
Tehát a legjobb esetben az emberek által a beszélgetés mindkét oldalán tapasztalt kommunikáció szekvenciális jellegű.
A kommunikáció általában egy adott utat követ, egészen addig, amíg meg nem érkezik a célhoz vagy a végponthoz. Ezt nevezzük „kommunikációs áramlásnak”, vagy kommunikációs ciklusnak.
A kommunikációs ciklus első lépése a „Kapcsolódásra törekszünk”. Ez a kezdeményezés – a kiindulópont – igen nagy jelentőséggel bír.
Bár úgy tűnik, hogy a legtöbben a „Kapcsolódásra törekszünk” lépést a kommunikációs ciklus egyik fontos lépéseként jellemeznék, gyakran ez az első lépés, amelyet figyelmen kívül kell hagyni.
Ez nem annyira szándékosan történik, mint véletlenül. Az emberek egyszerűen magától értetődőnek tekintik, hogy a kommunikáció kezdeményezésének célja egy másik személlyel való kapcsolatteremtés.
A kommunikációs ciklus ezen első lépése mögött meghúzódó jelentőség felismerése után az emberek hajlamosak összekapcsolni a pontokat a kommunikációjuk során másokkal. Megtanulják felismerni és reagálni a különféle jelzőviselkedésekre, amelyekkel az emberek azt mondják: „Szeretnék kapcsolódni”.
A jelzési viselkedés a következőket foglalhatja magában: egy munkatárs megköszörüli a torkát és elkezd beszélni, egy barát szemkontaktust létesít a szoba túloldaláról. De legyen szó valaki álláspontjának eltolódásáról, beszélni kezdéséről vagy interakcióra hívó gesztusról, minden interperszonális kommunikáció a kapcsolódási igényből indul ki. A jelzési viselkedés valamilyen formájában felszínre kerül.
A mi feladatunk a Kommunikációs Cikluson belül az, hogy felismerjük az emberek jelzési viselkedését, hogy mik ők – egy kérés, hogy csatlakozzunk és megfelelően válaszoljunk rájuk.
Gondolkodj el ezen...
- mekkora jelentőséget tulajdonítok Kapcsolatot keresünk, A kommunikációs ciklus első lépése? Felismerem-e, hogy a kommunikáció kezdeményezésének célja az, hogy kapcsolatba lépjen velem?
- Rutinszerűen felismerem-e azokat a jelző magatartásokat, amelyeket a munkahelyi és otthoni gondozási körömben lévő emberek küldenek nekem?
- Milyen körülmények között szoktam hiányolni az emberek jelző viselkedését?
- Milyen protokollt vagy gyakorlatot alkalmazhatok, hogy segítsen felismerni és reagálni mások jelzési viselkedésére?
- Az én gondozásom során kinek van leginkább szüksége arra, hogy felismerjem a jelzõ viselkedésüket és reagáljak rá?
David VanderMolen a Barry-Wehmiller Egyetem egykori professzora és kommunikációs gondolatvezető.