"Szükségünk van olyan vezetőkre, akik minden testrészükkel vezetnek: agyukkal, szívükkel, lelkükkel és bélrendszerükkel." – Hubert Joly
Az elmúlt néhány évben sok rokon lelket találtam, miközben beutaztam a világot, és terjesztettem az Igazán emberi vezetés üzenetét. Mindig is fontosnak éreztem, hogy rávilágítsak ezekre a hangokra, akik igazodnak az értékeinkhez.
Nemrég lehetőségem nyílt kapcsolatba lépni Hubert Joly, a Best Buy egykori vezérigazgatója. Nemrég jelent meg egy új könyve, Az üzlet szíve: A kapitalizmus következő korszakának vezetői alapelvei.
Neki és nekem hasonló utak voltak az üzlethez és a vezetéshez való hozzáállásunk terén. A kiskereskedelmi ágazatból érkező Hubert Jolynak nagyon jellegzetes hangja és perspektívája van, amelyet a vezetők jól tennének, ha odafigyelnének rá.
Egy friss interjúban a McKinsey.com oldalon, így írta le könyvének célját vagy szükségességét:
A világ egyértelműen sokrétű válsággal néz szembe, legyen szó egészségügyi válságról, gazdasági válságról, társadalmi-igazságossági válságról, környezetvédelemről és így tovább.
És mi az őrület definíciója? Ugyanazt csinálni, és más eredményt remélni. 40 éve követünk egy olyan modellt, amely két inspirációs forráson alapult: [konzervatív közgazdász] Milton Friedman elsőbbsége a részvényesek között és Bob McNamara 1 [elve, hogy használd az agyadat a helyes válasz megtalálásához, majd mondd el. emberek mit tegyenek.
Nyilvánvaló, hogy ez bajba kevert bennünket. Ezért úgy éreztem – természetesen a COVID-19 válság előtt, de most még inkább –, hogy sürgősen újra kell alapozni az üzletet és a kapitalizmust a cél és az emberiesség köré. Új utakat találni mindannyiunk számára a vezetésre, hogy egy jobb, fenntarthatóbb jövőt teremthessünk.
Ez az új gondolkodásmód – ahol az emberek, a cél és a teljesítmény metszéspontja mindenki javát szolgálja – ellentétes azzal a módszerrel, amelyet cégvezetőként megtanítottak arra, hogy a sikerről és a profitról gondolkodjunk.
Bár a gondoskodó vezetésnek számos fényes foltja van a világon, ez még mindig kivétel, nem pedig norma. A gondoskodást régóta kihagyták az egyenletből az üzleti vezetésben, újdonságnak vagy „eltolódásnak” tekintjük, amikor a vállalatok úgy döntenek, hogy megerősítik emberségüket.
És ez az, amiről szó van: az üzlet újra kapcsolatba kerül az emberiséggel.
Joly a továbbiakban leír két módszert, amellyel elkezdhetjük ezt:
Az egyik az, hogy újragondoljuk a munkáról alkotott nézetünket. A munkát néha átokként tekintik, olyannak, amit azért csinálunk, hogy valami mást csinálhassunk, ami szórakoztatóbb.
nekem más a nézetem. Szeretem Kahlil Gibran libanoni költőt, aki azt mondta: „A munka láthatóvá tett szeretet.” A munka része lehet elhívásunknak, értelmet keresni, miért létezünk. És azt hiszem, minden egyén szívében ott van a vágy, hogy jó dolgokat tegyen a világon.
A második dolog az, hogy hogyan gondolkodunk a vállalatokról. Pénztermelő gépeknek tekintjük őket? Vagy emberi szervezeteknek tekintjük őket, amelyek egy cél érdekében együttműködő egyénekből állnak? És a legtöbb ember életében nem az a legnagyobb vágyuk, hogy mennyi pénzt fognak keresni, vagy [milyen gyorsan] szereznek alelnököt [alelnököt] vagy valami ehhez hasonlót, hanem az aranyszabály. Ha meg tudod teremteni ezt a környezetet, ahol a cél összekapcsolódik, és az emberek önmaguk lehetnek, akkor megtörténik a varázslat.
Néhány évvel ezelőtt „emberi forradalmat” hirdettem. az elmúlt évtizedekben az üzleti élet okozta bajok ellenszereként. A profit mint cél evolúciója. A valóság az, hogy egyensúlyba tudjuk hozni a gazdasági értéket az emberi értékkel, ahol mindenki profitál.
A Human Revolution arról szól, hogy a szervezeti vezetés újra kapcsolatba kerüljön saját emberségével, és elismerje az általuk vezetett emberek emberségét. Felismerve, hogy az ellátási körükön belüli személyek nem számok a táblázaton, amelyek a nyereséggel és veszteséggel egyenlő számítások részét képezik, hanem valakinek értékes gyermekei, és ennek megfelelően kell bánni velük. Felismerve, hogy a gondozási körükben lévő emberek nem csupán funkciók, hanem egész lények, akik sokkal többre képesek, mint a szerepük, amelybe bekerültek.
Amellett, hogy helyes, ez a paradigmaváltás az üzletről alkotott véleményünk tekintetében sokkal nagyobb hatást gyakorolhat, mint azt elképzelnénk.
A Barry-Wehmillernél tett utazásunk során azt tapasztaltuk, hogy az emberek csodálatos dolgokra képesek, ha csak olyan környezetet adunk nekik, amelyben felfedezhetik, fejlődhetnek, megoszthatják magukat, és megbecsülhetik ajándékaikat.
Amikor tisztelettel és méltósággal kezeljük az embereket, és olyan lehetőségeket teremtünk, amelyeken keresztül kiaknázhatják potenciáljukat, és ezért megbecsülik őket, az üzleti életben valóban megváltoztathatjuk a világot, és fenntarthatóbb jövőt teremthetünk.
Ahogy Hubert Joly folytatja:
Végső soron a vállalat egy emberi szervezet, amely egyénekből áll, akik együtt dolgoznak egy cél érdekében. Ezek az egyének értéket termelnek minden érdekelt fél számára. Ők a források, nem egyszerűen egy erőforrás.
Az üzlet gyakran olyan, mint Frankenstein szörnyetege. Véletlenszerű darabokat állítunk össze, amelyekről úgy gondoljuk, hogy létrehozzák a tökéletes szervezetet. Mesterségesen animáljuk, és erős és erős, de végül nincs lelke. Ez nem igazán emberi. Az eredmények pedig lesújtóak.
Feláldoztad az emberséget a cégedben egy „jól olajozott gépezet” létrehozása érdekében, amely profitértéket teremt a részvényesek számára, függetlenül attól, hogy milyen hatással van az emberekre vagy a kívüli közösségre?
Ha elmagyarázná az igazgatótanácsnak vagy a részvényeseknek a törődés megtérülését, akkor az egészségesebb csapattársairól lenne szó, mert úgy érzik, hogy vezetőik és csapattársaik értékelik és megértik őket. Amikor hazamennek szeretteikhez, örömben és kiteljesedésben osztoznak, ahelyett, hogy megbecsülhetetlennek és jelentéktelennek érzik magukat, stressz és keserűség.
Szerencsére egy olyan vezető, mint Hubert Joly, megérti, hogy egy olyan filozófia elfogadása, mint a Truly Human Leadership, a „legjobb vétel”, amit egy vállalat megtehet.