A múlt héten elindítottunk egy virtuális hallgatási szekciót a Barry-Wehmiller keretein belül.
„Normál” körülmények között jobban szeretem ezeket a foglalkozásokat személyesen valamelyik létesítményünkben. A COVID-19 világjárvány miatt azonban úgy éreztük, hogy ez a legjobb megoldás a foglalkozások folytatására.
Hallgathattam csapatunk tagjait, amint arról beszéltek, hogy alkalmazkodni kell az élethez, miután meghoztuk a biztonságukat szolgáló intézkedéseket. Hallottam, milyen érzelmeket fejeztek ki, amikor az otthoni nehézségekről beszéltek, és hálájukat azért a rugalmasságért, amellyel gondoskodhattak családjukról.
Meghallgattam örömeiket és gondjaikat. Hallgattam.
Megindító élmény volt mindenki számára, aki részt vett a hívásban, és izgatottan várom a következőt. Ez egy újabb példa arra, hogy az élet kihívásaiból jó is származhat. Amikor elkezdtük a hallgatást, a videokonferencia lehetőségét nem vettük figyelembe, mert személyes, szemtől szembeni kapcsolatot szerettünk volna kialakítani. A COVID-19 kihívásai alkalmazkodásra késztettek bennünket, és erőteljes új dimenziót adott a beszélgetéseknek – olyan globális csapattagokat hozott össze, akik nem feltétlenül beszéltek egymással, vagy nem osztották meg egymással tapasztalataikat. Csapattagok Sanghajtól Hamburgon át Wisconsinig – megosztás, beszélgetés, meghallgatás és tanulás egymástól.
Bár nem tudtunk ugyanabban a szobában lenni, mégis nagyon kapcsolatban voltunk. A legfontosabb, hogy csapatunk tagjait meghallgatták.
Gyakran mondtam, hogy a hallgatás a legfontosabb, amit egy vezető tehet. De túlmutat a vezető szerepen. A hallgatás a legfontosabb dolog, amit emberekként egymásért tehetünk. Empátiát mutat, azt mutatja, hogy törődsz veled, és ami a legfontosabb, megmutatja annak, akit hallgatsz, hogy számít. Amikor azzal a szándékkal végezzük, hogy ne csupán megszerezzük a szükséges információkat, hanem inkább kielégítsük a másik személy szükségleteit, és halljuk, hogyan érzi magát, a meghallgatás lehetővé teszi számunkra, hogy kapcsolatba léphessünk és jobban megértsük egymást. Empátiát épít.
Figyelsz családtagjaidra, barátaidra, csapattársaidra és szomszédaidra? Hallgat valakit, akire általában nem hallgat? Hallod, mit mondanak? Ha igazán figyelsz, át tudod érezni a boldogságukat és a fájdalmukat, az izgatottságukat és a szorongásukat?
A mai világban nagy a zűrzavar. Amikor egy lépést hátralépek, egy bekezdésre gondolok Mindenki számít amit gyakran megosztok:
Mindenki jobbat akar csinálni. Bízzon bennük. A vezetők mindenhol ott vannak. Találd meg őket. Az emberek minden nap jó dolgokat érnek el, kicsiket és nagyokat egyaránt. Ünnepeld őket. Vannak, akik azt kívánják, hogy a dolgok másként menjenek. Hallgass rájuk. Mindenki számít. Mutasd meg nekik.
A hallgatás az alap. Itt kezdődik a megértés és a változás. Most, jobban, mint valaha, itt az ideje, hogy hallgass.