A COVID-19 világjárvány becsapása előtt – amely hatalmas munkanélküliséget okozott, és még mindig bizonytalan előrejelzés arról, hogyan fog kinézni a fellendülés – minden felfelé ívelő tendenciát mutatott az Egyesült Államokban élők számára.
Hiszen rekord jólétet, alacsony munkanélküliséget és viszonylagos békét tapasztaltunk a világon! Mindent összevetve az élet jó volt. Ezért az embereknek örülniük kellett volna!
Mégis, Amerika 100 millió teljes munkaidős alkalmazottjának nagy része, ezen Gallup-tények szerint, nem voltak:
"Az amerikai munkaerőnek több mint 100 millió teljes munkaidős alkalmazottja van. Az alkalmazottak egyharmadát a Gallup munkásnak nevezi. Szeretik a munkájukat, és nap mint nap jobbá teszik szervezetüket és Amerikát. Másrészt a munkavállalók 16%-a az alkalmazottak aktívan elszakadnak – nyomorultul érzik magukat a munkahelyen, és tönkreteszik, amit a legelkötelezettebb alkalmazottak építenek. Az alkalmazottak fennmaradó 51%-a nem elkötelezett – csak ott vannak.
Csak minden ötödik mondja azt, hogy teljesítményét úgy irányítják, hogy kiemelkedő munkára ösztönözze őket. Az alkalmazottak meglehetősen közömbösnek érzik a munkájukat és azt a munkát, amelyre felkérik őket. A szervezetek nem adnak nekik nyomós okot a maradásra, ezért nem meglepő, hogy a legtöbb alkalmazott (91%) azt mondja, hogy amikor utoljára munkahelyet váltott, ezért távozott a cégétől."
Ezek a statisztikák biztosan nem adnak képet egy elégedett munkaerőről. És a 2020-as események után van-e okunk azt hinni, hogy az emberek most boldogabbak, és nincsenek túlterhelve a munkájukkal és a jövőjükkel kapcsolatos szorongásoktól?
Ezek a Gallupból származó számok arra a vezetői válságra mutatnak, amelyről már egy ideje beszélek. Megvan az oka annak, hogy az emberek a béke és a jólét ellenére nem boldogok. Szervezeteinken belül az embereknek többre van szükségük, mint amit találnak. Valami mélyebbet.
Méltóság.
Ez volt nemrég világossá tette számomra Thomas Friedman rovata, Ahol azt írta:
"A méltóság szegénysége sokkal inkább megmagyarázza a viselkedést, mint a pénz szegénysége. Az emberek felszívják a nehézségeket, az éhséget és a fájdalmat. Hálásak lesznek a munkákért, az autókért és a juttatásokért. De ha megaláztatják az embereket, akkor vadul reagálnak rájuk. minden más érzelemtől eltérően, vagy egyszerűen megtagadják, hogy felemeljék az ujjukat… Ezzel szemben, ha tiszteletet tanúsítanak az emberekben, ha megerősítik a méltóságukat, elképesztő, hogy mit engednek meg nekik mondani vagy kérni tőlük.
Sok cégvezető úgy gondolja, hogy az embereknek hálásnak és boldognak kell lenniük, pusztán azért, mert van munkájuk. Talán még jól fizető munkájuk is van, jó juttatással. De az, hogy van munkája és jutalmak, még nem minden."
Mindannyian, függetlenül attól, hogy mi a munkánk vagy hol élünk, egyszerűen csak tudni akarjuk, hogy számít, hogy kik vagyunk és mit csinálunk. Vezetőként az üzleti életben óriási felelősségünk, hogy tudatjuk az emberekkel, hogy ezt teszik. Felelősségünk, hogy elismerjük népünkben rejlő méltóságot, és tiszteljük azt, nem pedig megszegjük.
Amikor olyan sokan mennek haza minden este, hogy nem érzik magukat megbecsültnek, nem meglepő, hogy ma annyi konfliktust látunk a családokban, közösségeinkben és a világban. Tüntetéseink és nyugtalanságaink vannak a városokban, mert az emberek nem érzik, hogy meghallgatják őket, és úgy érzik, méltóságukat folyamatosan sértik.
Amikor kedvesebb vagyok a feleségemmel, ő beszél hozzám.
Gyakran mesélek Steve Barlamentről, a csapatunk egyik tagjáról PCMC Green Bayben, WI. Az egyik vezető javaslatára megbeszélésre hívtam csapatunk egy csoportját, hogy beszámoljanak egy olyan projektről, amely jelentős teljesítményjavuláshoz vezetett.
Ez mind a szokásos mérőszám volt, de amikor elkészültek, feltettem egy egyszerű kérdést Steve-nek, akivel korábban soha nem találkoztam: „Steve, hogyan hatott ez az életedre?”
Ez a csoport nem volt felkészülve arra, hogy bemenjen és beszéljen az összes elnökünk előtt, de Steve anélkül, hogy kihagyta volna, azt mondta: „A feleségem most többet beszél velem.”
Kipróbálatlan volt, spontán volt, és ez volt az igazság. Ő mondta:
– Tudod, milyen, Bob, olyan helyen dolgozni, ahol minden reggel megjelensz, kiütsz egy kártyát, bemész az állomásra, megmondják, mit csinálj, és nem kapod meg a szükséges eszközöket? hogy azt csináld amit kell, tíz dolgot jól csinálsz és senki nem szól egy szót sem, és egy dolgot rosszul csinálsz, és megrágsz?Kérdezed és egy hétbe telik mire választ kapsz. Panaszkodnak a fizetésedre Tudod milyen érzés hazamenni este a családodhoz? Eléggé üresnek érzed magad.
Most utólag rájövök, hogy amikor nem éreztem magam jól, nem voltam olyan kedves a közelemben. Ez gyakorlatilag minden nap volt. De mióta elindítottuk ezt a programot, részese vagyok a dolgok jobbá tételének. Az emberek megkérdezik, mit gondolok; hallgatnak rám, és valójában van esélyem befolyásolni dolgokat, beleértve a saját munkámat is. Az, ahogyan az új összeszerelési folyamatot felállítottuk, valóban működik, és úgy mehetek haza, hogy jó napot dolgoztam, nem vesztegettem a napot az alkatrészek kergetésével vagy haraggal. Amikor úgy érzem, tisztelnek, és tudom, hogy egy jó napot dolgoztam, nagyon jól érzem magam magamban, és amikor jobban érzem magam, akkor kedvesebb vagyok a feleségemmel, és tudod, mi a csodálatos? Amikor kedvesebb vagyok a feleségemmel, ő beszél hozzám."
Steve rendszeresen megalázottnak érezte magát, olyannyira, hogy elvesztette az önbizalmát. Elvesztette a méltóságérzetét, és ezt az ürességet minden este hazavitte.
Az, ahogyan a munkahelyükön bánunk az emberekkel, hatással van arra, ahogyan önmagukról érzik magukat, és azt is, hogyan bánnak az emberekkel az életükben.
Nemrég beszéltem vele Donna Hicks, szerző, konfliktusmegoldó szakember és Harvard professzora. Olvastam a könyvét, Vezető méltósággal, ahol ezt mondja:
"A méltó vezetés megköveteli, hogy fokozottan figyeljünk a másokra gyakorolt hatásokra. Ilyen ismeretek nélkül a munkahelyet sújtó kapcsolati problémák továbbra is fennállnak. A méltóság megsértésével felszabaduló hatalmas erők megértése (harag, harag, bosszúvágy), valamint a méltóság tiszteletben tartása (szeretet, hűség és önmagunk szabad odaadásának vágya) megkönnyíti a vezetők számára, hogy helyesen cselekedjenek. Ha ez a tudat a vezető repertoárjának része, nem csak az emberek boldogulnak, de a szervezet velük együtt virágzik."
Rájöttem, hogy amit a Barry-Wehmillernél próbálunk tenni, az a méltóságtisztelő kultúra előmozdítása, amit a munkahelyeinknek is meg kell tenniük, ahelyett, hogy állandósítanák azokat, ahol a méltóság sérül. És népünk méltóságának elismerése és védelme mélyebb, mint a tisztelet megadása.
Mindenki valakinek értékes gyermeke
Amikor sok évvel ezelőtt részt vettem egy esküvőn, és azt az életet megváltoztató kinyilatkoztatást kaptam mindenki valakinek drága gyermeke, ráébredt arra, hogy a vezetők hatalmas felelősséggel ruházzák fel: biztosítani azt a gondoskodást, inspirációt és támogatást, amelyre ennek az értékes emberi lénynek szüksége van ahhoz, hogy azzá váljon, aminek lennie kellett.
As – mondta Donna Hicks egy Forbes-interjúban:
"A méltóság olyan dolog, amivel születünk – ez a veleszületett értékünk és értékünk. Nemigen látjuk, ha gyermek születik; nem kérdés, hogy értékesek-e. Valójában azt mondanánk, hogy a gyerekek felbecsülhetetlen értékűek, felbecsülhetetlenek és pótolhatatlanok.
Hogyan bánjunk valamivel, ami felbecsülhetetlen, felbecsülhetetlen és pótolhatatlan? A legnagyobb gondossággal és odafigyeléssel foglalkozunk vele. Bár mindannyian érdemesnek születünk erre a törődésre és figyelemre, kiszolgáltatottnak születünk a méltóságunk megsértésének. Így interakcióink alapjává válik, ha méltó módon bánunk másokkal. Nem kell semmit sem tenned, hogy méltóságot érdemelj.
Mi az üzleti életben fokozzuk ezt a méltóságszegénységet a világban, mert az embereket sikerünk tárgyának tekintjük. De heti 40 vagy több órán keresztül lehetőségünk van vezetésünkkel megváltoztatni a világot."
Steve Barlamentnél az egész az egyszerű hallgatással kezdődött, ami az elfojtott frusztráció kioldószelepe volt, és a legegyszerűbb módja annak, hogy elkezdjük tisztelni mások méltóságát. Ahogy Thomas Friedman írta:
"Néha csak meghallgatni kell őket, de mélyen meghallgatni – nem csak arra várni, hogy abbahagyják a beszédet. Mert a hallgatás a tisztelet legfőbb jele. Amit mondasz, amikor hallgatod, az többet mond minden szónál.
Miután Steve-et meghallgatták és szakértelmét hasznosították, úgy érezte, hogy megbecsülik. Úgy érezte, változást hoz. Úgy érezte, megér valamit. És amikor a tanácsait felhasználták, a munkanapja jobban ment. Nem volt frusztrált. Kielégülten és boldogan ment haza. Másként bánt a családjával. Így kezdhetjük el megtörtségünk gyógyítását úgy, hogy véget vetünk a méltóságéhségnek, és hazaküldjük az embereket, mint jobb házastársakat, szülőket, gyerekeket, barátokat és szomszédokat."
Eszembe jut egy idézet a Harvard Business School néhai professzorától, Clay Christensentől:
"A boldogság ok-okozati összefüggése abban áll, hogy energiáit arra összpontosítja, hogy segítsen másoknak jobb emberekké válni, ahelyett, hogy önmagunkra összpontosítana. Ha a vállalat irányítása során jobb embereket akar csinálni, akkor az Ön által gyártott termékek és az általa létrehozott jövedelmezőség más emberek jobbá tételének mellékterméke, és olyan üzleti szervezetet hozhat létre, amely nem hasonlít semmihez, amit korábban láttunk.
Nem ilyen cégnél szeretnéd, ha drága gyermekednél dolgozna? Hát nem az a társaság? te szeretne dolgozni? Nem teremtene ez igazi boldogságot és elköteleződést a munkaerőben?"
Így lehet az üzlet hatalmas jó erő, ha kellőképpen törődik embereikkel ahhoz, hogy helyreállítsák, tiszteljék és megóvják a méltóság érzését, amely alapvető emberi szükséglet.
Vezetők, ideje elkezdeni etetni az éhezőket, ahelyett, hogy éheztetnénk őket, amikor a mi ellátási körünkön belül vannak.