Mindenki tudni akarja, hogy kik ők és mit csinálnak.
Ezért az elismerés és az ünneplés az egyik legbőségesebb forrásunk a Barry-Wehmillernél. Elismerjük és ünnepeljük az embereket, mert szeretnénk, ha tudnák, hogy fontosak.
Mindannyiunknak szüksége van arra, hogy felismerjenek bennünket – nem csak a munkahelyen, hanem otthon is. De vezetőként milyen gyakran él a lehetőséggel, hogy megünnepelje a gondozási időszakában eltöltött életet?
És miért csinálod? Motiválni őket, hogy produktívabbak legyenek? Vagy mert elértek egy célt? Kötelesség az elismerés, mert elvárják tőled? Csak egy céges program szabályait követed?
Vagy azért csinálod, mert ez a helyes?
Gyakran mondjuk ezen a blogon, hogy ha az elismerést egyszerűen egy másik irányítási taktikaként használod, soha nem fogod megtapasztalni annak valódi értékét: tudni, hogy megérintettél egy másik ember életét.
A Coffee Conversations ezen epizódja végigvezeti az elismerés receptjén. Remélhetőleg ez segít felismerni, hogy a vezetésnek ez a legfontosabb aspektusa nem csak egy kielégítő étkezés, hanem jót tesz neked is!
Íme a Coffee Conversations műsorvezetője, David VanderMolen, a Barry-Wehmiller Egyetem egykori professzora és kommunikációs gondolatvezető:
A felismerés gyakran rossz ütést kap.
Az emberek hajlamosak minimalizálni az elismerés erejét és az emberek és/vagy az emberek teljesítményének dicséretét; a valóság azonban az, hogy mindenkinek szüksége van elismerésre, mert ez elengedhetetlen a gazdag otthoni és munkahelyi kapcsolatokhoz.
Két kérdést kell feltenni, hogy jobban megértsük a felismerés erejét:
1) Mikor szükséges az elismerés?
2) Hogyan ismerhetek fel másokat?
Mikor kell felismerni. Három alkalom van, amikor fontos számomra, hogy felismerjem a gondozási tartományomban lévő személyeket:
Példa: Felismerem az embereket, hogy példaértékű üzenetük vagy munkatermékük van. Felismerem, mit szeretnék, hogy mások utánozzanak.
Kiválóság: Elismerem az embereket az elvárásaimat meghaladó teljesítményért, a normákon túlmutató viselkedésért és az elért kiválóságért.
Erőfeszítés: Felismerem az embereket a teljesítményük közepette, és a projekt azon igényei alatt, hogy üzemanyagot biztosítsunk nekik, hogy benyomhassák a célba.
Hogyan lehet felismerni. Három egyszerű összetevő alkotja az elismerés receptjét: Érzések, Viselkedés és Hatás.
Érzések: Elmondom a másiknak, hogy mit érzek, vagy érzelmileg megmozgat a viselkedése, vagy a viselkedése rám, másokra vagy a szervezetre gyakorolt hatása.
Viselkedések: Beszélek vagy előhívom azt a konkrét viselkedést, amelyet a másik cselekszik, és amelyet igyekszem felismerni.
Hatás: Elmagyarázom, hogyan számít valójában a viselkedésük. Hogyan hat pozitívan viselkedésük olyan dolgokra, mint a kiteljesedés, az idő, a pénz vagy a termelékenység – ez az a négy tényező, amellyel mérhetem tetteik hatását.
Röviden, úgy ismerem fel az embereket, hogy elmondom nekik, mit érzek a viselkedésükkel kapcsolatban, és milyen hatással van rám, másokra vagy a szervezetre.
Ez az igazán hatékony felismerés receptje.