– Nem azért fizetünk, hogy gondolkodj.
Ezt hallotta Larry, az UAW veterán gépésze 40 évvel ezelőtt a felettesétől, amikor megpróbálta kifejezni ötletét az összeszerelési folyamat javításáról.
Manapság Larry, a mi tüske-összeszerelő dolgai egészen másképp állnak Papíralakítógép Vállalat cég Green Bayben, Wisconsinban. Larryt és kollégáit minden nap nemcsak gondolkodásra ösztönzik, hanem arra is ösztönzik, hogy adományaikkal és tehetségükkel hozzájáruljanak.
Évek óta fizetünk az embereknek a kezükért, és ingyen adták volna a fejüket és a szívüket, ha csak kérünk.
A nehézségekkel küzdő PCMC-t 2005-ben vásároltuk meg. Akkoriban a legnagyobb vásárlója arra biztatta a korábbi tulajdonosokat, hogy a gyártási alkatrészét külföldre, alacsonyabb munkaerőköltség-piacra helyezzék át. Visszautasítottuk, mert meg voltunk győződve arról, hogy ezt nemcsak életképes üzletté, hanem élénk vállalkozássá is tehetjük – egy nagyszerű amerikai gyártó céggé –, és megtehetjük Green Bayben.
Csak egy probléma volt: a vállalati kultúra rossz volt. Az üzlet fennmaradásáért folytatott küzdelemben elfáradva ennek az egykori nagyszerű szervezetnek a vezetői csapata leverődött, a csapattagok elszakadtak, a mi kontra ők mentalitás volt az átható kultúra.
Szervezetünk minden részében elkezdtük a Lean gyakorlatok átvételét, a Toyota termelési rendszer filozófiáját, amely a pazarlás megszüntetésére és a hatékonyság javítására irányul. Úgy éreztük, hogy a karcsúsítás elősegíti a fenntarthatóság megteremtését a PCMC-nél, de hagyományos formájában nem segíti át a komor kultúrát együttműködésen alapuló, erőt adó, kiteljesítő kultúrává. Össze kellett házasítanunk a Lean eszközöket az emberközpontú vezetésről alkotott saját elképzelésünkkel.
Létrehoztuk a vezetés élő örökségét (más néven L3), saját márkánk a Lean gyártás. A Lean humanisztikusabb megközelítését alkalmazva elsősorban csapatunk tagjainak mindennapi munkájának javítására és a hosszú távú elégedettségre összpontosítunk, melynek melléktermékei a hulladék mennyiségének csökkentése és az általános teljesítmény javítása.
A PCMC-nél ez azt a közös elképzelést jelentette, hogy egy nagyszerű amerikai gyártó céget hozzunk létre a csapat minden tagjával – üzlettel, irodával, vezetőséggel. Szerveztünk egy L3 A vállalaton belüli csapat, amely most először állítja egymás mellé a gépkezelőket és a vezetőket, hogy párbeszédet folytassanak a folyamatok és a kultúra javítása érdekében. Más szóval, a fejüket és a szívüket, valamint a kezüket bevontuk a PCMC jövőjének megteremtésébe.
Larry emlékszik egy kaizen-eseményre a gépműhely területén, amely ráébredt arra, hogy L3hatása. Több mint 40 év után ez volt az első alkalom, hogy valaki megkérdezte, hogy érzem magam. És hallgattak rám” – emlékszik vissza. „Méltósággal és tisztelettel bántak velünk. Nem voltak hülye kérdések. Mindenki véleményét egyformán értékelték.”
Vegyen részt mindhárman – a kezüket, a fejüket, de különösen a szívüket. Maximalizálja a csapattagok emberi potenciálját, ne csak fizikai potenciáljukat. Ez előnyökkel jár a vállalat számára, de ami még fontosabb: rövid távú, hosszú távú, munkahelyükön, otthonukban – a csapattagok számára.
Végül 850 munkahelyet mentettünk meg Green Bay-ben, megtartottuk az ügyfelet, és a PCMC csak az első évben 50 millió dolláros nyereséges fordulatot ért el. És Larry? Még mindig velünk van – mert a munkája értelmet és beteljesülést kínál. Ez önmagában egy nagy amerikai sikertörténet.