Ha az elmúlt néhány hétben odafigyelt az olimpiára, valószínűleg sok sztársportolót láthatott, akik hihetetlen egyéni sikereket értek el. De sok esemény épült csapatmunkára is.
Az üzlet nagyon hasonló lehet. Annyira koncentrálttá válhatunk az egyéni célok elérésében, vagy éppen az adott szerepkörünkhöz szükséges feladatok ellátásában, hogy gyakran nem állunk meg a gondolatainkkal a csapattársakra, akiknek más a munkája, mint a miénk.
És ez nem mindig rossz. A munkahelyi „rendezvényeink” olykor egyénileg, máskor pedig csapatban zajlanak, akárcsak az olimpián. Ha azonban folyamatosan önmagunkra és az előttünk álló feladatra koncentrálunk, elszalasztjuk azt a kifizetődő élményt, amellyel együtt valami nagyszerűt érhetünk el. Ha olyan gondoskodó emberközpontú kultúrát fejleszt, mint amilyen a miénk, akkor bizalmat, empátiát és kapcsolódást épít ki. Kapcsolatba kerülsz – akár egy család. Ez a kapcsolat az erő nagy forrásává válik, különösen nehéz időkben.
Körülbelül három héttel ezelőtt a St. Louis-i vállalati irodáinkban néhány emberünk észrevette, hogy az épületünk alatt található parkolóházunk elektromos kapcsolódobozából szikrák szállnak ki. Az épületben azonnal lekapcsolták az áramot, mert féltek a tűztől, vagy ami még rosszabb.
Ahogy végül rájöttünk, a víz visszafolyt a sikátorunkban lévő lefolyóba, és végül megtalálta az utat épületünk elektromos rendszerének e nagyon fontos részéhez.
„Nagy veszélyt jelentett” – mondta Willie Robinson (jobbra), az egyik karbantartó technikusunk és létesítményi csapatunk tagja.
Az épületünket kiürítették, és mindenkit hazaküldtek. Ezután a lefolyó dugulásának feloldására és az azonnali problémák megoldására folyt a verseny annak érdekében, hogy az épület a lehető leghamarabb újra nyitva legyen. Létesítményeink és informatikai csapataink igyekeztek mindent kitalálni.
„A csapat tagjai magassarkúban rohangáltak a sikátorban hosszabbítókkal” – mondta Willie. „Bárcsak mindenki láthatta volna, hogyan működik együtt a két csapatunk. Könnyű volt. Senki nem tett fel kérdést.”
„Csak mindent megtettél, hogy helyreállítsd a dolgokat” – mondta Craig Hergenroether, információs igazgatónk.
Sajnos az áramellátásunk azonnali leállása miatt informatikai szervereink érintettek. Craig azt mondta, hogy az üzletben eltöltött több mint 40 éve alatt nem látott ilyen feltételeket vagy komolyabb katasztrófát.
Szerencsére rendelkezünk katasztrófa-elhárítási tervvel és informatikai szolgáltatásainkkal a cég más telephelyein. Egyelőre Craig és az IT Team szolgáltatásaink nagy részét gyorsan vissza tudták hozni, így csapatunk tagjainak nagy többsége szerte a világon észre sem vette.
A St. Louis-i informatikai csapatunk munkája azonban éppen csak elkezdődött. A biztonsági mentéseket is érintette a leállás. Szervereinket alapvetően a nulláról kellett újra létrehozni, a teljes adatközpontot rekonstruálni. Craig „katasztrófának a katasztrófában” nevezte.
„Minden célból olyan volt, mintha az épület megsemmisült volna” – mondta.
Informatikai csapatunk a szó szoros értelmében éjjel-nappal dolgozott egy szilárd héten keresztül. A csapattagok elmentek, amikor túl fáradtak voltak a folytatáshoz, hazamentek aludni, és visszatértek, hogy mindent elölről kezdjenek.
„Szerettem volna köpenyt adni az összes szuperhősnek” – mondta Craig.
És ahogy informatikai csapatunk a vészhelyzeten túl dolgozott, a cég minden más részlegén dolgozó munkatársaink is felálltak az alkalomra. Az étkezést és a harapnivalót a többi csapat biztosította, de Craig szerint nem ez volt a legfontosabb támogatás, amit kaptak.
„Mindig ez volt: „Hogy vagy, nem „Hogy van a rendszer” – mondta Craig. „Mindig az egészségünkről és a csapat teljesítményéről volt szó.”
Az épületben nem mindenkinek volt megfelelő szakértelem egy adatközpont újjáépítéséhez. De akárcsak egy gondoskodó családban, mindent megtettek, hogy a maguk módján segítsenek. Legalább megmutatták, hogy törődnek a csapattársaikkal.
„Ha olyan fáradt vagy, mint ez a csapat volt, nem sok kell ahhoz, hogy valakit a szélen túlra küldjünk” – mondta Craig.
De amikor az ön kultúrája egy gondoskodó családé, akkor mindenki összefog a válságban. Népi főtisztünkként Rhonda Spencer, azt mondta: „A kultúra az, aki vagy a legrosszabb napjain.”
„Láttam olyan embereket, akik őszintén törődnek egymással, a céggel és a segítéssel… valójában csak segítenek megtenni, amit csak kell” – mondta Rhonda. „Lehetnek a falakon víziónyilatkozatok, amelyek a bizalomról és a felelősségteljes szabadságról beszélnek, de végül a legrosszabb napokon a kultúra a technológiai vezérigazgató-helyettes és a karbantartó csapat vezetése azon dolgozik, hogy bármilyen módon segítsen.”
Hetekkel később a munka még mindig nem fejeződött be. Hónapok telnek el, mire minden teljesen visszaáll a normális kerékvágásba. De a tapasztalat jó emlékeztető volt és marad is.
„A parkolóban egy csapat voltunk” – emlékezett vissza Willie. "Ez az, amit a kultúránkban elfogadok."
Cégünk folyamatosan növekszik. St. Louisban több mint duplája van annak, mint tíz évvel ezelőtt. A Barry-Wehmiller a közelmúltban megvásárolta a 84. cégét, és tovább fogunk növekedni jelenlegi 11,000 XNUMX fős létszámunk fölé. De mindig észben kell tartanunk, hogy bárhol is járunk a világon – és néha még ugyanabban a városban is – mindannyian egy csapat, egy család vagyunk.
Ahogy Willie nagyon ékesszólóan mondta: „A hátsókerék-hajtás csak idáig visz. Minden kerékre szükségünk van, hogy eljussunk oda, ahová tartunk.”