„Mélyen legbelül tudja, hogy van jobb módja egy vállalkozás, egy csapat, egy cég, egy részleg vezetésének. Mindig is tudtad."
Richard Sheridan, Joy Inc.
Gazdag Sheridan valóban emberi vezető, csak véletlenül van más neve is. Úgy hívja, hogy „örömkeltés” csapattagjaiban. Sheridan vezérigazgatója Menlo innovációk, egy egyedi szoftvertervező cég a michigani Ann Arborban.
Rich egyike azoknak a növekvő számú vezetőknek, akik hozzám hasonlóan rájöttek, hogy van jobb út a vezetésnek: olyan munkahelyi kultúrák létrehozásával, amelyek elősegítik a gondoskodást, az együttérzést és az emberi kapcsolatokat. A Barry-Wehmillernél szeretünk fényt vetni ezekre a rokon lelkekre, így mindannyian a változás kanócos lángjai lehetünk szerte a világon.
Múlt héten lehetőségem volt Rich-kel tölteni az időt. Él és lehel „öröm”. Érezni lehet a jelenlétében, és ez van az első könyvének minden oldalán, Joy Inc.
A Joy Inc. egy nagyszerű történet és oktatókönyv Rich útjáról egy jobb információs technológiai munkahely felépítésére. Miután éveken át nagyvállalatoknál dolgozott, Rich a mélységesen elégedetlenből vált örömére a munkájában. Ennek része az emberközpontú kultúra megvalósítása az egyedi és innovatív munkahelyi gyakorlatok mellett a Menlonál. Rich és a főépítész, James Goebel olyan technikákat mutatott be, mint a páros programozás, a nyitott és együttműködő munkakörnyezet, a biztonság kultúrája, ahol a csapattagok „gyorsabban hibázhatnak”, valamint mélyebb kutatás és tesztelés az alkalmazásokkal való felhasználói interakcióról. Ezek a gyakorlatok nemcsak az öröm kultúrájának megteremtését segítik elő a Menlónál, hanem teljesítik a vállalat küldetését, hogy véget vessünk „a technológiával kapcsolatos emberi szenvedésnek a világban”.
„Ez nem csak azt jelenti, hogy megpróbáljuk véget vetni a szenvedésünknek, vagy azt hisszük, hogy csak a Menlo által tervezett technológiák enyhíthetik az emberi szenvedést” – mondja Rich a Joy, Inc.-ben. „Azt akarjuk, hogy mindenkinek jobb és értelmesebb munkája legyen élet."
De Richnek még a Menlo létrehozása után sem találta meg a Miértjét, ezt a koncepciót végül Simon Sinek bestseller-író és Miért-szakértő mutatta be neki.
Rich úgy írja le a Menlo's Why-t, hogy „örömet hoz a világba azon szoftverek által, amelyeket mások számára tervezünk és fejlesztünk, és megtanít másokat az általunk kigondolt örömteli gyakorlatokra és rendszerekre”.
Simon befolyása vezetett Rich küldetéséhez, miszerint „az öröm üzleti értékét” terjeszti, hogyan hat a gondoskodás kultúrája a munka minden aspektusára:
„Nagyon komolyan vesszük az öröm üzleti értékét a Menlónál… Amikor olyan projekteken dolgozik, amelyek évekig tartanak, és több százezer órányi erőfeszítést igényelnek, ostobaság lenne ezt könnyedén megközelíteni. Ha kiégetjük a csapatunkat két évre egy hétéves projektbe, akkor is minden nap eljönnek dolgozni – egyszerűen nem hozzák magukkal az agyukat.”
Az év elején Rich „beszőtt a Barry-Wehmiller szövetbe”, ahogy ő fogalmazott, amikor felszólalt az új projektfejlesztési konferenciánkon, és bejárta a BW Papersystems philips-i (Wisconsin) üzemét. Utána küldött egy e-mailt, amelyben elmondta, mennyire lenyűgözte a gondoskodás kultúránk, és mennyire hisz abban, amit csinálunk.
Az olyan vezetők, mint Rich és én, jobb módot látunk – örömteli módot –, hogy értelmet és kiteljesedést vigyünk csapatunk tagjainak. Tehát továbbra is visszük a kanócot, mert a fáklyák odakint vannak, és készen állnak a gyújtásra. Ahogy Rich mondja:
„Annyira sok szó esik ma a fenntarthatóságról… Egy új fenntarthatósági témát szeretnék terítékre vinni: a nekünk dolgozó emberek fenntartását.”
És ez a valóban emberi vezetés lényege.