Néztél már olyan profi futballmeccset, ahol a fogadó elkap egy passzt a célterületen, szögezi a labdát és ünnepelt táncot?
Egyszer szeretném látni, ahogy lerakja a labdát, visszafutja a támadófalembert, aki a földön fekszik, és azt mondja: „Hé, remek blokk. Nem tudtam volna nélküled!” Aztán odament a hátvédhez, és azt mondta: „Remek dobás!” Az edzőnek azt mondta: „Köszönöm, hogy nagyszerű játékot hívtál!”
Ahhoz, hogy sikeresen eljátszhassa ezt a pozíciót, hihetetlenül tehetséges sportolónak kell lennie, aki keményen megdolgozott azért, hogy olyan pozícióba kerüljön, hogy elkapja. És lehet, hogy nagyszerű fogás volt, gyönyörű fogás, olyan fogás, amit kevesen tudtak volna megcsinálni, de az igazság az, hogy a vevő nem képes egyedül megcsinálni. Sok játékos és edző helyesen cselekedett, hogy olyan helyzetbe hozza őt, hogy elkapja ezt a nagyszerű fogást.
Nem gyakori ez a munkahelyünkön? Olyan sokan járulnak hozzá egy termékhez vagy projekthez, és olyan kevesen kapják meg a hitelt.
2007-ben az egyik mérnökünk a mai miénkben BW Papersystems a vállalat kihasználta a potenciális ügyféllel való véletlen találkozást egy esetleges eladás érdekében. Világosan meg tudta fogalmazni termékcsaládunk előnyeit annak az ügyfélnek, aki ekkor nagyon boldog volt, hogy találkozott egy értékesítési vezetővel. Az értékesítési vezető annyira hálás volt a mérnöknek, hogy időt szakított arra, hogy túllépje a munkaköri leírásában foglalt normál határokat, ezért e-mailt írt az egész csapatnak, amelyben megdicsérte az egyént a munkájáért.
Most ez a Barry-Wehmillernél történt vezetői utunk korai szakaszában történt, de még mindig tudtuk, hogy meg kell találnunk a módját, hogy felismerjük ezeket a nem énekelt hősöket. Sokan közülük soha nem számítanak arra, hogy elismerést kapjanak valamiért, amit tettek. Ezeknek az embereknek mindez egy napi munka alatt.
Így hát elkezdtünk valamit, amit High Five programnak hívunk. Ez egy módja annak, hogy elismerjük azt a csapattagot, aki a szokásos kötelességén túlmenően segíti a csapatot a sikerekben. A nyertesek plakettet, kupát vagy apró ajándékot kapnak, de a legnagyobb elégedettséget a jelölők vagy társaik szívből jövő szavai okozzák.
Jane Harding a miénkből BW Papersystems A hamburgi iroda nemrégiben elnyerte a High Five díjat egy kínai papírlap- és csomagolósor potenciális eladásához kapcsolódó műszaki specifikációkért és a kapcsolódó dokumentációért. Összesen körülbelül 100 dokumentum volt, és Jane-nek a munkát a BW különböző telephelyeiről – az USA-ból, Indonéziából, Kínából és természetesen a hamburgi vállalaton belül – érkező kollégákkal is össze kellett hangolnia.
„Igazságos munka, általában több hétig tartó munka egy ilyen bonyolult dolognál” – mondta Jane. „De nagyon érdekes és kielégítő, különösen, ha megnyerjük (az eladást)!
„A díj átvételének napján teljesen meglepett, előre nem tudtam, hogy jelöltek. Élveztem, hogy megosszam a pillanatot minden hamburgi kollégámmal. A díj számomra az erőfeszítéseim elismerésének kézzelfogható jele. Jó érzés, hogy megbecsülnek!”
Egy másik címzett, Moroni Mills, a csoport egyik tagja Hudson-Sharp, A mi Thiele Technologies a Green Bay-ben (WI) működő cég hónapokig dolgozott egy különleges prezentáción két nagy horderejű ügyfél számára. Ezt a prezentációt cégünk egy magas rangú vezetőjének kellett megtartania ügyfeleinknek egy nagy ipari szakkiállításon. Moroni volt a mozgatórugója ennek a prezentációnak az összeállításában, valamint néhány utolsó pillanatban felmerülő kihívásban való eligazodásban.
Valójában az egyik idézet a jelöléséből az egyik vásárlótól származott, aki azt mondta, hogy Moróni „szelíd, kitartó vezetése és fáradhatatlan erőfeszítései valóban felülmúlták, és tanácstalan vagyok, hogyan fejezhetném ki a legjobban hálánkat”.
Moróninak fogalma sem volt róla, hogy megkapja a díjat, és szerencsém volt, hogy a városban lehettem, és segítettem átadni. Később azt mondta, megdöbbent, amikor bejelentették.
„Az egész esemény egy olyan emlék volt, amelyre mindig emlékezni fogok és ápolni fogok” – mondta Moroni. „Úgy érzem, elismertek azért a munkáért és elhivatottságért, amit Hudson-Sharp, Thiele és Barry-Wehmiller mellett tettem. Ez a díj azt mutatja számomra, hogy ez több, mint a munkám, amit végzek, hanem, hogy én mint ember fontos vagyok ennek a szervezetnek, ami arra késztet, hogy jobban odaadjam magam ennek a cégnek.
„Sokan keményen dolgozunk, és munkánk minden területére áldozzuk idejüket, tehetségünket és szakértelmünket, anélkül, hogy bármiféle pluszt várnánk cserébe. Azonban az, hogy elismerik ezt az erőfeszítést, segít értékesnek és fontosnak éreznünk magunkat. Az is megszeret bennünket, hogy ez a cég még több erőfeszítést és odaadást tesz lehetővé, ami hosszú távon a legjobb minden érintett számára.”
Vezetők, ha legközelebb készen állsz arra, hogy a saját touchdown-táncotokkal ünnepeljetek a célzónában, gondoljátok át, hogyan jutottatok oda. Fogadni mernék, hogy ez nem egyéni erőfeszítés volt. Gondolj bele, mit jelenthet egy egyszerű cselekedet azoknak, akik részt vettek ebben a diadalban. Tudni akarják, hogy számítanak, és néha egy egyszerű ötös is segíthet nekik tudni, hogy munkájukat megbecsülik.