Ma van a Gyártás Napja az Egyesült Államokban, az iparág ünneplésére és a következő generáció inspirálására. Évente október 6-án rendezik meg ezt a napot, amikor sok vállalat meghívja a nyilvánosságot, hogy tájékoztassa őket az iparágban rejlő lehetőségekről, valamint hogy elismerjék azokat az embereket, akik gazdaságunk gerincét képezik.
Remélhetőleg ez arra is emlékezteti ezeket a cégeket, hogy az elismerést nem csak egy napra kell fenntartani egy évben – legyen szó a gyártás napjáról vagy akár egy éves felülvizsgálatról. Az elismerés mindenkinek jár, amilyen gyakran csak lehetséges.
Néhány évvel ezelőtt az egyik Thiele Technologiesnél (most BW Integrated Systems és BW Flexible Systems) növények, beszélgettem a vezetői csapattal az elismerésről és a „köszönöm” kifejezés kihívásáról. Brett Dexheimer, a műveletekért felelős alelnök mesélt nekem egy történetet egy Bruce nevű Thiele-csapattagról.
Néhány évvel korábban az üzemben leállt a munka. Meglehetősen feszült ütközet volt – a sztrájkolók az elnök autóját dörömbölték, amikor az áthaladt a sorban. Bruce szenvedélyes szakszervezeti tag volt, és a csoport élén dörömbölt az autón. Végül a sztrájkot lezárták, és mindenki visszament dolgozni.
Később egy projektmenedzser azt mondta Brettnek: „Egy projekten dolgoztam Bruce-szal. Küzdöttünk, hogy ezt a gépet beüzemelhessük a vásárlói kijelentkezéskor, és mindannyian csalódottak voltunk – a mérnök, a projektmenedzser és Bruce, aki a tesztcsapat tagjaként ott volt a projektben.
Végül azt mondtam: 'Rendben, hagyjuk pihenni. Mindannyian fáradtak vagyunk, későre jár. Holnap visszajövünk, és újrakezdjük. Bruce azt mondta: – Nem bánná, ha maradnék? Ki akarok próbálni néhány dolgot. Reggel talán sikerülni fog nektek, srácok. Nos, ezt tartom igazi vezetésnek.”
Brett azt mondta: „Valódi változást láttam Bruce-ban, mióta minden küzdelmenket átéltük. Egy ideje csak annyit tudtam összegyűjteni, hogy a nap végén félrerángassam Bruce-t, amikor kilépett az ajtón, és azt mondtam: „Hé, Bruce, igazi változást láttam rajtad. Nagyra értékelem a vezető szerepét, a hozzájárulását. Csak szeretném tudatni veled, hogy nagyon nagyra értékelem.'”
Azt mondtam Brettnek: „Miért nem hozzuk ide Bruce-t? Kérdezd meg tőle, emlékszik-e erre. Ez része tanulásunknak és utunk fejlődésének.”
Bruce bejött, és kínosan a falhoz állt, miközben elmesélték neki a történetet. Megkérdeztem, emlékszik-e, amikor Brett ezt a bókot adott neki. Körülbelül hat hónap telt el.
Bruce azt mondta: „Emlékszem? Tudod milyen az, amikor a nagyfőnök félreránt és ilyesmit mond neked? Egész úton hazafelé a teherautómon gondolkodtam, és másnap egészen visszafelé. Még mindig szinte minden nap gondolok rá.”
Látod, hogy egy látszólag kicsi és egyszerű dolognak milyen nagy hatása lehet?
A gyártás gyakran egy nagyon férfias iparág hírében áll – egy csomó zord srác, akik soha nem sírnak, és az érzéseiket a mellényük közelében tartják. És sok embert megtanítottak arra, hogy az érzelmeknek nincs helye az üzleti életben, a sikeres emberek hagyják ki, és hogy a brutális őszinteség az egyetlen út.
Szeretnénk biztonságossá tenni az emberek számára a törődést és a törődés kifejezését. Konstruktív módon visszük be az érzelmeket az üzletbe. Annyira nyilvánvalónak és könnyen felismerhetőnek tűnik az emberek, és a legtöbb esetben nagyon kevésbe kerül.
Tehát, vezetők, használja ezt a gyártási napot cselekvésre való felhívásként. Milyen gyakran mondod el az embereknek, hogy értékeled őket? Milyen gyakran állsz meg és mondod „köszönöm”? Milyen gyakran ünnepli az embereit kicsiben és nagyban?
Az emberek hozzájárulása elismerése és ünneplése az egyik legfontosabb módja annak, hogy tudatjuk velük, hogy fontosak. Használja ezt a napot emlékeztetőül, hogy szervezeti prioritássá tegye.